C.A. Fortune — брокерская компания в сфере продаж и маркетинговый консультант, работающий с потребительскими брендами, особенно в сегменте продуктов питания и напитков. Компания помогает товарам достигать лиц, принимающих решения в розничной торговле, предоставляя поддержку продаж, аналитику розничного рынка, стратегии электронной коммерции и креативный маркетинг. В своей работе она сочетает глубокое понимание рынка с практической реализацией коммерческих задач, чтобы повышать заметность брендов, улучшать их представленность в рознице и поддерживать рост по мере изменения потребительской среды и условий розничной торговли.
Специалист по ИТ-поддержке, гибридный формат в Чикаго
Оказывайте ИТ-поддержку в Microsoft 365, для пользовательских устройств, инфраструктуры и базовой кибербезопасности. Помогайте командам C.A. Fortune безопасно и эффективно работать в гибридной среде.
Описание
- Изучать и применять процессы и процедуры ИТ-команды.
- Формировать практические знания облачной инфраструктуры и инфраструктуры локального развертывания.
- Оказывать поддержку локальным, удалённым и гибридным сотрудникам в работе с пользовательскими технологиями.
- Оказывать первичную аппаратную поддержку, включая установку программного обеспечения, устранение неполадок, диагностику и обучение пользователей.
- Проводить удалённую диагностику с использованием диагностических методов и целенаправленных вопросов.
- Классифицировать инциденты, по возможности устранять их и при необходимости передавать соответствующему специалисту.
- Ежедневно и еженедельно информировать менеджера о проектах, настройке новых пользователей и нерешённых вопросах.
- Контролировать и обслуживать сетевую и облачную инфраструктуру, включая Microsoft 365 и Entra ID/Active Directory.
- Администрировать и поддерживать Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive и всю среду Microsoft 365.
- Поддерживать управление платформой MDM для корпоративных устройств iOS, Android и Windows.
- Оказывать техническую поддержку оборудования Windows и Mac/Apple.
- Создавать и проводить обучающие сессии по новым технологиям, включая инструменты ИИ.
- Проактивно отслеживать системы и выявлять проблемы до того, как они повлияют на конечных пользователей.
- Поддерживать ключевые меры кибербезопасности, такие как защита конечных устройств, повышение осведомлённости о фишинге и управление обновлениями.
- Настраивать настольные компьютеры, ноутбуки, планшеты и телефоны для новых сотрудников и выполнять их отключение при увольнении.
- Отслеживать новые технологии, оценивать потенциальные решения и поддерживать пилотные внедрения.
Требования
- Не менее двух лет опыта в области ИТ-поддержки на местах.
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации.
- Умение управлять несколькими приоритетами в быстро меняющейся среде.
- Уверенное владение поддержкой всего пакета Microsoft 365.
- Умение обучать и направлять пользователей с разным уровнем технической подготовки.
- Отличные навыки документирования процедур, сведений о сети и записей об активах.
- Опыт работы с мобильными устройствами Android, iOS и Windows; опыт работы с MDM будет преимуществом.
- Опыт поддержки рабочих станций Windows.
- Опыт поддержки устройств Mac и Apple.
- Опыт работы с Active Directory/Entra ID, Microsoft Exchange, Windows Server, SharePoint и Microsoft 365.
- Знакомство с базовыми практиками кибербезопасности и защиты конечных устройств.
- Любознательность и готовность изучать новые технологии, включая инструменты на основе ИИ.
- Способность поднимать оборудование весом 30–40 фунтов.
- Умение работать в команде, адаптивность и готовность продолжать обучение.
Преимущества
- Оплачиваемый отпуск и больничный.
- Одиннадцать оплачиваемых корпоративных праздников в год.
- Один дополнительный плавающий выходной.
- Два оплачиваемых дня волонтёрства в год.
- Три месяца полностью оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком для сотрудников любого пола.
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- Оплачиваемое компанией страхование жизни.
- План 401(k) с взносами компании.
- Право на получение бонусов.
- Летний график с укороченными пятницами до половины рабочего дня с Дня поминовения до Дня труда.