Η C.A. Fortune είναι εταιρεία διαμεσολάβησης πωλήσεων και συμβουλευτικής μάρκετινγκ που εξυπηρετεί καταναλωτικές επωνυμίες, με ιδιαίτερη εμπειρία στους κλάδους τροφίμων και ποτών. Η εταιρεία βοηθά τα προϊόντα να φτάσουν στους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων του λιανεμπορίου μέσω υποστήριξης πωλήσεων, insights για τη λιανική αγορά, στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου και δημιουργικού μάρκετινγκ. Το έργο της συνδυάζει την κατανόηση της αγοράς με πρακτική εμπορική υλοποίηση, ενισχύοντας την προβολή των επωνυμιών, βελτιώνοντας την τοποθέτησή τους στη λιανική και υποστηρίζοντας την ανάπτυξή τους καθώς εξελίσσονται οι συνθήκες για τους καταναλωτές και το λιανεμπόριο.
Ειδικός υποστήριξης IT, Σικάγο με υβριδικό μοντέλο
Παρέχετε υποστήριξη IT για το Microsoft 365, τις συσκευές τελικών χρηστών, τις υποδομές και τα βασικά στοιχεία κυβερνοασφάλειας. Βοηθήστε τις ομάδες της C.A. Fortune να εργάζονται με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα σε ένα υβριδικό περιβάλλον.
Περιγραφή
- Μάθετε και εφαρμόστε τις διαδικασίες και τις πρακτικές της ομάδας IT.
- Αναπτύξτε πρακτική γνώση υποδομών cloud και υποδομών εγκατεστημένων στις εγκαταστάσεις.
- Υποστηρίξτε τοπικούς, απομακρυσμένους και υβριδικούς εργαζομένους με τεχνολογία τελικών χρηστών.
- Παρέχετε υποστήριξη υλικού πρώτης γραμμής, συμπεριλαμβανομένης της εγκατάστασης λογισμικού, της αντιμετώπισης προβλημάτων, της διάγνωσης και της εκπαίδευσης χρηστών.
- Πραγματοποιείτε απομακρυσμένη αντιμετώπιση προβλημάτων με διαγνωστικές μεθόδους και στοχευμένες ερωτήσεις.
- Κάνετε διαλογή περιστατικών, τα επιλύετε όταν είναι δυνατό και τα κλιμακώνετε στον κατάλληλο πόρο όταν χρειάζεται.
- Παρέχετε στον διευθυντή καθημερινές και εβδομαδιαίες ενημερώσεις για έργα, ρυθμίσεις νέων χρηστών και ανεπίλυτα ζητήματα.
- Παρακολουθείτε και συντηρείτε δικτυακές υποδομές και υποδομές cloud, συμπεριλαμβανομένων των Microsoft 365 και Entra ID/Active Directory.
- Διαχειρίζεστε και υποστηρίζετε τα Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive και το ευρύτερο περιβάλλον Microsoft 365.
- Υποστηρίζετε τη διαχείριση πλατφόρμας MDM για εταιρικές συσκευές iOS, Android και Windows.
- Παρέχετε τεχνική υποστήριξη για υλικό Windows και Mac/Apple.
- Δημιουργείτε και διευθύνετε εκπαιδευτικές συνεδρίες για αναδυόμενες τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένων εργαλείων AI.
- Παρακολουθείτε προληπτικά τα συστήματα και εντοπίζετε ζητήματα πριν επηρεάσουν τους τελικούς χρήστες.
- Υποστηρίζετε βασικά μέτρα κυβερνοασφάλειας, όπως προστασία τελικών σημείων, ενημέρωση για το ηλεκτρονικό «ψάρεμα» και διαχείριση ενημερώσεων κώδικα.
- Διαχειρίζεστε τη ρύθμιση επιτραπέζιων υπολογιστών, φορητών υπολογιστών, tablet και τηλεφώνων για νέες προσλήψεις και την αποσυναρμολόγησή τους κατά την αποχώρηση.
- Παρακολουθείτε αναδυόμενες τεχνολογίες, αξιολογείτε πιθανές λύσεις και υποστηρίζετε πιλοτικές εφαρμογές.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε επιτόπια υποστήριξη IT.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων σε ένα γρήγορο και μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
- Επάρκεια στην υποστήριξη ολόκληρης της σουίτας Microsoft 365.
- Ικανότητα εκπαίδευσης και καθοδήγησης χρηστών με διαφορετικά επίπεδα τεχνικής εξειδίκευσης.
- Ισχυρές ικανότητες τεκμηρίωσης που καλύπτουν διαδικασίες, λεπτομέρειες δικτύου και αρχεία περιουσιακών στοιχείων.
- Εμπειρία με κινητές συσκευές Android, iOS και Windows· η εμπειρία MDM αποτελεί πλεονέκτημα.
- Εμπειρία στην παροχή υποστήριξης επιτραπέζιων υπολογιστών Windows.
- Εμπειρία στην υποστήριξη συσκευών Mac και Apple.
- Εμπειρία με Active Directory/Entra ID, Microsoft Exchange, Windows Server, SharePoint και Microsoft 365.
- Εξοικείωση με βασικές πρακτικές κυβερνοασφάλειας και προστασίας τελικών σημείων.
- Περιέργεια και διάθεση εκμάθησης αναδυόμενων τεχνολογιών, συμπεριλαμβανομένων εργαλείων που βασίζονται σε AI.
- Ικανότητα ανύψωσης εξοπλισμού βάρους 30–40 λιβρών.
- Συνεργατική προσέγγιση, προσαρμοστικότητα και διάθεση για συνεχή μάθηση.
Παροχές
- Άδεια μετ’ αποδοχών και αναρρωτική άδεια.
- Έντεκα αμειβόμενες εταιρικές αργίες κάθε χρόνο.
- Μία κυμαινόμενη αργία.
- Δύο αμειβόμενες ημέρες εθελοντισμού κάθε χρόνο.
- Τρεις μήνες πλήρως αμειβόμενης γονικής άδειας για όλα τα φύλα.
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη.
- Ασφάλιση ζωής που πληρώνεται από την εταιρεία.
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση.
- Δικαίωμα για μπόνους.
- Θερινό ωράριο με μισές Παρασκευές από την Memorial Day έως την Labor Day.