C.A. Fortune là công ty môi giới bán hàng và tư vấn tiếp thị phục vụ các thương hiệu hàng tiêu dùng, đặc biệt có kinh nghiệm trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống. Công ty hỗ trợ sản phẩm tiếp cận các nhà quyết định bán lẻ thông qua hỗ trợ bán hàng, phân tích thị trường bán lẻ, chiến lược thương mại điện tử và tiếp thị sáng tạo. Hoạt động của công ty kết hợp sự am hiểu thị trường với năng lực triển khai thương mại thực tiễn nhằm tăng khả năng nhận diện thương hiệu, cải thiện vị trí trưng bày và hỗ trợ tăng trưởng khi điều kiện tiêu dùng và bán lẻ thay đổi.
Chuyên viên hỗ trợ CNTT, làm việc kết hợp tại Chicago
Cung cấp hỗ trợ CNTT về Microsoft 365, thiết bị người dùng cuối, hạ tầng và các nền tảng an ninh mạng. Giúp các đội ngũ của C.A. Fortune làm việc an toàn và hiệu quả trong môi trường kết hợp.
Mô tả
- Tìm hiểu và áp dụng các quy trình, thủ tục của đội ngũ CNTT.
- Xây dựng kiến thức thực tế về hạ tầng đám mây và hạ tầng tại chỗ.
- Hỗ trợ nhân viên làm việc tại văn phòng, từ xa và theo mô hình kết hợp về công nghệ người dùng cuối.
- Cung cấp hỗ trợ phần cứng tuyến đầu, bao gồm cài đặt phần mềm, khắc phục sự cố, chẩn đoán và hướng dẫn người dùng.
- Thực hiện khắc phục sự cố từ xa bằng các phương pháp chẩn đoán và câu hỏi phù hợp.
- Phân loại sự cố, xử lý khi có thể và chuyển đến nguồn lực phù hợp khi cần.
- Cập nhật hằng ngày và hằng tuần cho quản lý về dự án, việc thiết lập cho người dùng mới và các vấn đề chưa được giải quyết.
- Giám sát và duy trì hạ tầng mạng và đám mây, bao gồm Microsoft 365 và Entra ID/Active Directory.
- Quản trị và hỗ trợ Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive và toàn bộ môi trường Microsoft 365.
- Hỗ trợ quản lý nền tảng MDM cho các thiết bị iOS, Android và Windows do công ty cấp.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho phần cứng Windows và Mac/Apple.
- Xây dựng và dẫn dắt các buổi đào tạo về công nghệ mới nổi, bao gồm các công cụ AI.
- Chủ động giám sát hệ thống và xác định vấn đề trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng cuối.
- Hỗ trợ các biện pháp an ninh mạng cốt lõi như bảo vệ thiết bị đầu cuối, nâng cao nhận thức về lừa đảo qua email và quản lý bản vá.
- Quản lý việc thiết lập máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại cho nhân viên mới, cũng như tháo dỡ khi nhân viên nghỉ việc.
- Theo dõi các công nghệ mới nổi, đánh giá giải pháp tiềm năng và hỗ trợ triển khai thử nghiệm.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm hỗ trợ CNTT tại hiện trường.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
- Có khả năng quản lý nhiều ưu tiên trong môi trường nhanh chóng và luôn thay đổi.
- Thành thạo hỗ trợ toàn bộ bộ sản phẩm Microsoft 365.
- Có khả năng đào tạo và hướng dẫn người dùng với nhiều mức độ chuyên môn kỹ thuật khác nhau.
- Có năng lực xây dựng tài liệu tốt, bao quát quy trình, thông tin mạng và hồ sơ tài sản.
- Có kinh nghiệm với thiết bị di động Android, iOS và Windows; kinh nghiệm với MDM là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ máy tính để bàn Windows.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ thiết bị Mac và Apple.
- Có kinh nghiệm với Active Directory/Entra ID, Microsoft Exchange, Windows Server, SharePoint và Microsoft 365.
- Quen thuộc với các thực hành an ninh mạng nền tảng và bảo vệ thiết bị đầu cuối.
- Tò mò và sẵn sàng học hỏi các công nghệ mới nổi, bao gồm công cụ dựa trên AI.
- Có khả năng nâng thiết bị nặng từ 30–40 pound.
- Có tinh thần hợp tác, khả năng thích ứng và sẵn sàng tiếp tục học hỏi.
Phúc lợi
- Nghỉ phép có hưởng lương và nghỉ ốm.
- Mười một ngày nghỉ lễ có hưởng lương mỗi năm.
- Một ngày nghỉ lễ tự chọn.
- Hai ngày nghỉ có lương để làm tình nguyện mỗi năm.
- Ba tháng nghỉ thai sản hoặc nghỉ chăm sóc con có hưởng lương đầy đủ cho mọi giới tính.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Bảo hiểm nhân thọ do công ty chi trả.
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
- Đủ điều kiện nhận thưởng.
- Giờ làm việc mùa hè với các ngày thứ Sáu làm nửa ngày từ Memorial Day đến Labor Day.