C.A. Fortune er et salgsbyrå og et markedsføringskonsulentselskap som bistår forbrukermerker, med særlig erfaring innen mat og drikke. Selskapet hjelper produkter med å nå beslutningstakere i varehandelen gjennom salgsstøtte, innsikt i varehandelen, e-handelsstrategi og kreativ markedsføring. Arbeidet kombinerer markedsforståelse med praktisk kommersiell gjennomføring for å styrke merkevarens synlighet, forbedre plasseringen i varehandelen og støtte vekst i takt med at forbruker- og handelsforholdene utvikler seg.
IT-supportspesialist, hybrid i Chicago
Lever IT-støtte innen Microsoft 365, sluttbrukerenheter, infrastruktur og grunnleggende cybersikkerhet. Hjelp C.A. Fortunes team med å arbeide sikkert og effektivt i et hybridmiljø.
USA
Illinois65 000 $ – 70 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskIT-supportBeskrivelse
- Lær og bruk IT-teamets prosesser og rutiner.
- Bygg opp praktisk kunnskap om skybasert og lokal infrastruktur.
- Støtt lokale, fjernarbeidende og hybridarbeidende medarbeidere med sluttbrukerteknologi.
- Lever førstelinjestøtte for maskinvare, inkludert programvareinstallasjon, feilsøking, diagnostisering og brukeropplæring.
- Utfør ekstern feilsøking ved hjelp av diagnostiske metoder og målrettede spørsmål.
- Prioriter hendelser, løs dem når det er mulig, og eskaler dem til riktig ressurs ved behov.
- Gi lederen daglige og ukentlige oppdateringer om prosjekter, oppsett av nye brukere og uløste problemer.
- Overvåk og vedlikehold nettverks- og skyinfrastruktur, inkludert Microsoft 365 og Entra ID/Active Directory.
- Administrer og støtt Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive og det bredere Microsoft 365-miljøet.
- Støtt administrasjonen av en MDM-plattform for virksomhetens iOS-, Android- og Windows-enheter.
- Lever teknisk støtte for Windows- og Mac-/Apple-maskinvare.
- Opprett og led opplæring i nye teknologier, inkludert AI-verktøy.
- Overvåk systemer proaktivt og identifiser problemer før de påvirker sluttbrukere.
- Støtt sentrale cybersikkerhetstiltak som endepunktbeskyttelse, bevisstgjøring om phishing og oppdateringshåndtering.
- Administrer oppsett av stasjonære datamaskiner, bærbare datamaskiner, nettbrett og telefoner for nyansatte, samt nedrigging ved avslutning av arbeidsforhold.
- Følg med på nye teknologier, vurder mulige løsninger og støtt pilotimplementeringer.
Krav
- Minst to års erfaring med IT-support ute i felt.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
- Evne til å håndtere flere prioriteringer i et miljø i rask endring.
- Gode ferdigheter i støtte for hele Microsoft 365-pakken.
- Evne til å lære opp og veilede brukere med ulike nivåer av teknisk kompetanse.
- Gode dokumentasjonsferdigheter innen prosesser, nettverksdetaljer og utstyrsregistre.
- Erfaring med Android-, iOS- og Windows-mobilenheter; erfaring med MDM er en fordel.
- Erfaring med Windows-skrivebordsstøtte.
- Erfaring med støtte for Mac- og Apple-enheter.
- Erfaring med Active Directory/Entra ID, Microsoft Exchange, Windows Server, SharePoint og Microsoft 365.
- Kjennskap til grunnleggende cybersikkerhet og praksis for endepunktbeskyttelse.
- Nysgjerrighet og vilje til å lære nye teknologier, inkludert AI-baserte verktøy.
- Evne til å løfte utstyr som veier 30–40 pund.
- Samarbeidsorientert, tilpasningsdyktig og villig til å fortsette å lære.
Fordeler
- Betalt fri og sykefravær.
- Elleve betalte helligdager hvert år.
- Én valgfri fridag.
- To betalte frivillighetsdager årlig.
- Tre måneders fullt betalt foreldrepermisjon for alle kjønn.
- Helse-, tann- og synsforsikring.
- Livsforsikring betalt av selskapet.
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching.
- Mulighet for bonus.
- Sommertid med halve fredager fra Memorial Day til Labor Day.