C.A. Fortune
C.A. Fortune
C.A. Fortune adalah perusahaan pialang penjualan dan konsultan pemasaran yang melayani merek konsumen, dengan pengalaman khusus di bidang makanan dan minuman. Perusahaan ini membantu produk menjangkau pengambil keputusan di ritel melalui dukungan penjualan, wawasan ritel, strategi e-commerce, dan pemasaran kreatif. Pekerjaannya memadukan pemahaman pasar dengan pelaksanaan komersial secara langsung untuk memperkuat visibilitas merek, meningkatkan penempatan di ritel, dan mendukung pertumbuhan seiring perubahan kondisi konsumen dan ritel.

Spesialis Dukungan TI, Chicago Hibrida

Memberikan dukungan TI untuk Microsoft 365, perangkat pengguna akhir, infrastruktur, dan keamanan siber dasar. Membantu tim C.A. Fortune bekerja dengan aman dan efektif dalam lingkungan kerja hibrida.

Deskripsi

  • Mempelajari dan menerapkan proses serta prosedur tim TI.
  • Membangun pemahaman kerja tentang infrastruktur cloud dan lokal.
  • Memberikan dukungan teknologi pengguna akhir bagi karyawan lokal, jarak jauh, dan hibrida.
  • Memberikan dukungan perangkat keras lini pertama, termasuk instalasi perangkat lunak, pemecahan masalah, diagnosis, dan pelatihan pengguna.
  • Melakukan pemecahan masalah jarak jauh menggunakan metode diagnostik dan pertanyaan yang terarah.
  • Melakukan triase insiden, menyelesaikannya jika memungkinkan, dan meneruskannya kepada sumber daya yang sesuai bila diperlukan.
  • Memberikan pembaruan harian dan mingguan kepada manajer mengenai proyek, penyiapan pengguna baru, dan masalah yang belum terselesaikan.
  • Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan dan cloud, termasuk Microsoft 365 serta Entra ID/Active Directory.
  • Mengelola dan mendukung Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, serta lingkungan Microsoft 365 secara menyeluruh.
  • Mendukung pengelolaan platform MDM untuk perangkat iOS, Android, dan Windows milik perusahaan.
  • Memberikan dukungan teknis untuk perangkat keras Windows dan Mac/Apple.
  • Membuat dan memimpin sesi pelatihan tentang teknologi baru, termasuk alat AI.
  • Memantau sistem secara proaktif dan mengidentifikasi masalah sebelum berdampak pada pengguna akhir.
  • Mendukung langkah-langkah keamanan siber utama seperti perlindungan endpoint, kesadaran phishing, dan pengelolaan patch.
  • Mengelola penyiapan desktop, laptop, tablet, dan ponsel bagi karyawan baru serta pembongkaran perangkat saat proses offboarding.
  • Memantau teknologi baru, menilai solusi potensial, dan mendukung pelaksanaan uji coba.

Persyaratan

  • Setidaknya dua tahun pengalaman dalam dukungan TI lapangan.
  • Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat.
  • Mampu mengelola berbagai prioritas dalam lingkungan yang bergerak cepat dan terus berubah.
  • Menguasai dukungan untuk seluruh rangkaian Microsoft 365.
  • Mampu melatih dan membimbing pengguna dengan tingkat keahlian teknis yang berbeda-beda.
  • Kemampuan dokumentasi yang kuat, mencakup prosedur, detail jaringan, dan catatan aset.
  • Pengalaman dengan perangkat seluler Android, iOS, dan Windows; pengalaman MDM menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman memberikan dukungan desktop Windows.
  • Pengalaman mendukung perangkat Mac dan Apple.
  • Pengalaman dengan Active Directory/Entra ID, Microsoft Exchange, Windows Server, SharePoint, dan Microsoft 365.
  • Memahami praktik dasar keamanan siber dan perlindungan endpoint.
  • Memiliki rasa ingin tahu dan kemauan untuk mempelajari teknologi baru, termasuk alat berbasis AI.
  • Mampu mengangkat peralatan seberat 30–40 pon.
  • Mampu bekerja secara kolaboratif, beradaptasi, dan terus belajar.

Tunjangan

  • Cuti berbayar dan cuti sakit.
  • Sebelas hari libur perusahaan berbayar setiap tahun.
  • Satu hari libur mengambang.
  • Dua hari relawan berbayar setiap tahun.
  • Cuti orang tua berbayar penuh selama tiga bulan untuk semua gender.
  • Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan.
  • Asuransi jiwa yang dibayarkan perusahaan.
  • Rencana 401(k) dengan kontribusi perusahaan.
  • Berhak menerima bonus.
  • Jam kerja musim panas dengan Jumat setengah hari dari Memorial Day hingga Labor Day.

Lowongan Terkait