C.A. Fortune — брокерська компанія у сфері продажів і маркетинговий консультант, що працює зі споживчими брендами, особливо у сфері продуктів харчування та напоїв. Компанія допомагає товарам потрапляти до осіб, які ухвалюють рішення в роздрібній торгівлі, надаючи підтримку продажів, аналітику роздрібного ринку, стратегії електронної комерції та креативний маркетинг. У своїй роботі вона поєднує розуміння ринку з практичним виконанням комерційних завдань, щоб підвищувати помітність брендів, покращувати їхнє представлення в роздрібній торгівлі та підтримувати зростання в умовах змін споживчого попиту й роздрібного середовища.
Фахівець із ІТ-підтримки, гібридний формат у Чикаго
Надавайте ІТ-підтримку в Microsoft 365, для користувацьких пристроїв, інфраструктури та базової кібербезпеки. Допомагайте командам C.A. Fortune безпечно й ефективно працювати в гібридному середовищі.
Опис
- Вивчати й застосовувати процеси та процедури ІТ-команди.
- Формувати практичні знання хмарної інфраструктури та інфраструктури локального розгортання.
- Надавати підтримку локальним, віддаленим і гібридним працівникам у роботі з користувацькими технологіями.
- Надавати первинну апаратну підтримку, зокрема встановлення програмного забезпечення, усунення несправностей, діагностику та навчання користувачів.
- Проводити віддалене усунення несправностей за допомогою діагностичних методів і цільових запитань.
- Сортувати інциденти, за можливості вирішувати їх і за потреби передавати відповідному фахівцю.
- Щодня та щотижня інформувати менеджера про проєкти, налаштування нових користувачів і невирішені питання.
- Контролювати й обслуговувати мережеву та хмарну інфраструктуру, зокрема Microsoft 365 і Entra ID/Active Directory.
- Адмініструвати й підтримувати Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive та все середовище Microsoft 365.
- Підтримувати керування платформою MDM для корпоративних пристроїв iOS, Android і Windows.
- Надавати технічну підтримку обладнання Windows і Mac/Apple.
- Створювати та проводити навчальні сесії щодо нових технологій, зокрема інструментів ШІ.
- Проактивно відстежувати системи й виявляти проблеми до того, як вони вплинуть на кінцевих користувачів.
- Підтримувати ключові заходи кібербезпеки, як-от захист кінцевих пристроїв, обізнаність щодо фішингу та керування оновленнями.
- Налаштовувати настільні комп’ютери, ноутбуки, планшети й телефони для нових працівників і виконувати їхнє вимкнення під час звільнення.
- Відстежувати нові технології, оцінювати потенційні рішення та підтримувати пілотні впровадження.
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду в ІТ-підтримці на місцях.
- Відмінні навички письмової та усної комунікації.
- Здатність керувати кількома пріоритетами в динамічному середовищі, що змінюється.
- Впевнене володіння підтримкою всього пакета Microsoft 365.
- Здатність навчати й супроводжувати користувачів із різним рівнем технічної підготовки.
- Відмінні навички документування процедур, відомостей про мережу та записів про активи.
- Досвід роботи з мобільними пристроями Android, iOS і Windows; досвід роботи з MDM буде перевагою.
- Досвід підтримки робочих станцій Windows.
- Досвід підтримки пристроїв Mac і Apple.
- Досвід роботи з Active Directory/Entra ID, Microsoft Exchange, Windows Server, SharePoint і Microsoft 365.
- Знайомство з базовими практиками кібербезпеки та захисту кінцевих пристроїв.
- Допитливість і готовність вивчати нові технології, зокрема інструменти на основі ШІ.
- Здатність підіймати обладнання вагою 30–40 фунтів.
- Командний підхід, адаптивність і готовність постійно навчатися.
Переваги
- Оплачувана відпустка та лікарняні.
- Одинадцять оплачуваних корпоративних свят щороку.
- Один додатковий плаваючий вихідний.
- Два оплачувані дні волонтерства щороку.
- Три місяці повністю оплачуваної відпустки для догляду за дитиною для людей будь-якої статі.
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- Страхування життя за рахунок компанії.
- План 401(k) із внесками компанії.
- Право на отримання бонусів.
- Літній графік із п’ятницями на пів дня від Дня пам’яті до Дня праці.