The ProActive Technology Group
The ProActive Technology Group
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGastgewerbeGesundheitswesen
The ProActive Technology Group ist ein in New York und auf Long Island ansässiges Unternehmen für Managed-IT-Services und Beratung. Es unterstützt Organisationen sowohl beim täglichen Technologiebetrieb als auch bei größeren Transformationsprojekten. Das Leistungsangebot umfasst Managed- und Co-Managed-IT, Fern- und Vor-Ort-Support, Cloud-Lösungen, Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität, Cybersecurity-Programme wie Zero-Trust-Implementierungen, Audits und Schulungen sowie die Beschaffung und Bereitstellung von Hardware. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden aus den Bereichen Fertigung, Gesundheitswesen, Bildung, Finanzwesen, Verwaltung, Gastgewerbe und gemeinnützige Organisationen zusammen und betreut kleine und mittelständische Unternehmen ebenso wie Großunternehmen.

IT-Helpdesk-Techniker — Hybrid, West Hollywood

Unterstützen Sie Microsoft-Infrastrukturen, Netzwerke und Geschäftssysteme für Kunden im Managed-Service-Bereich. Übernehmen Sie eskalierte Fehlerbehebungen, Vor-Ort-Implementierungen und technische Projekte in verschiedenen Kundenumgebungen.

Beschreibung

  • Infrastrukturelle und systembezogene Änderungen in Kundenumgebungen umsetzen
  • Windows-Server, Microsoft 365, Active Directory und zugehörige Geschäftsanwendungen bereitstellen, konfigurieren und warten
  • Mandantenmigrationen, Server-Upgrades, Arbeitsplatz-Rollouts, Bereitstellungen von Fachanwendungen und weitere technische Initiativen unterstützen
  • Abgeschlossene Arbeiten, Systemkonfigurationen und technische Erkenntnisse in Ticketing- und Dokumentationsplattformen erfassen
  • Switches, Firewalls, VLANs, drahtlose Netzwerke und zugehörige Infrastruktur konfigurieren und Fehler beheben
  • Bei Netzwerkerneuerungen, Standortbereitstellungen und Verbesserungen der Konnektivität an mehreren Standorten mitwirken
  • Leistungs-, Verbindungs- und Infrastrukturprobleme in Kundenumgebungen untersuchen
  • Mit internen Teams koordinieren, um Netzwerk- und Systemänderungen zu überprüfen
  • Eskalierte Unterstützung bei Problemen mit Servern, Netzwerken, Microsoft 365 und Endnutzertechnologien leisten
  • Zu Kundenstandorten, einschließlich Standorten im Gastgewerbe, für Implementierungen, Fehlerbehebungen sowie IT- oder Netzwerkbehebungen reisen
  • Bei Wartungsarbeiten außerhalb der Geschäftszeiten, Projektumschaltungen und Notfallmaßnahmen nach Bedarf mitwirken

Anforderungen

  • Ausgeprägte Erfahrung in der Systemadministration und Netzwerkplanung
  • Praktische Erfahrung mit Windows, Microsoft 365, Active Directory und gängigen Geschäftsanwendungen von Drittanbietern
  • Praktische Erfahrung bei der Konfiguration und Fehlerbehebung von VLANs, Firewalls, Switching, drahtlosen Netzwerken und zugehöriger Infrastruktur
  • Technische Arbeiten selbstständig durchführen können und dabei etablierte Projekt- und Serviceverfahren einhalten
  • Ausgeprägte Diagnosefähigkeiten in den Bereichen Infrastruktur, Netzwerke und Endnutzertechnologien
  • Klare Kommunikation und effektive Zusammenarbeit mit Projektmanagern, Serviceteams und Ansprechpartnern auf Kundenseite
  • Erfahrung im Managed-Service- oder MSP-Umfeld bevorzugt
  • Erfahrung mit Kundenumgebungen an mehreren Standorten bevorzugt
  • Erfahrung mit Technologien im Gastgewerbe von Vorteil
  • Vertrautheit mit Servermigrationen, Microsoft-365-Implementierungen, Netzwerkerneuerungen und Infrastrukturbereitstellungen bevorzugt
  • Erfahrung sowohl mit Projektarbeit als auch mit eskalierten Serviceanfragen bevorzugt

Zusatzleistungen

  • Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
  • 401(k)-Plan
  • Krankenversicherung
  • Arbeitgeberzuschuss zum 401(k)-Plan
  • Bezahlte Freistellung
  • Sehversicherung
  • Zahnversicherung
  • Lebensversicherung

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