The ProActive Technology Group
The ProActive Technology Group
The ProActive Technology Group is een in New York en Long Island gevestigd bedrijf voor beheerde IT-diensten en consultancy. Het ondersteunt organisaties bij hun dagelijkse technologische bedrijfsvoering en bij grotere transformatieprojecten. De dienstverlening omvat beheerde en co-beheerde IT, ondersteuning op afstand en op locatie, cloudoplossingen, noodherstel en bedrijfscontinuïteit, cybersecurityprogramma’s zoals Zero Trust-implementaties, audits en trainingen, evenals de inkoop en implementatie van hardware. Het bedrijf werkt voor klanten in de productie, gezondheidszorg, het onderwijs, de financiële sector, de overheid, de horeca en de non-profitsector, en bedient zowel kleine en middelgrote ondernemingen als grote organisaties.

IT-helpdeskmedewerker — hybride, West Hollywood

Ondersteun Microsoft-infrastructuur, netwerken en bedrijfssystemen voor klanten van managed services. Behandel geëscaleerde storingen, implementaties op locatie en technische projecten in verschillende klantomgevingen.

Beschrijving

  • Infrastructuur- en systeemwijzigingen in klantomgevingen implementeren
  • Windows-servers, Microsoft 365, Active Directory en gerelateerde bedrijfstoepassingen implementeren, configureren en onderhouden
  • Ondersteunen van tenantmigraties, serverupgrades, uitrol van werkstations, implementaties van bedrijfskritische toepassingen en andere technische initiatieven
  • Uitgevoerde werkzaamheden, systeemconfiguraties en technische bevindingen vastleggen in ticketing- en documentatieplatforms
  • Switches, firewalls, VLAN's, draadloze netwerken en bijbehorende infrastructuur configureren en problemen oplossen
  • Bijdragen aan netwerkvernieuwingen, locatie-implementaties en verbeteringen van de connectiviteit op meerdere locaties
  • Prestatie-, connectiviteits- en infrastructuurproblemen in klantomgevingen onderzoeken
  • Afstemmen met interne teams om netwerk- en systeemwijzigingen te verifiëren
  • Geëscaleerde ondersteuning bieden voor problemen met servers, netwerken, Microsoft 365 en eindgebruikersapparatuur
  • Reizen naar klantlocaties, waaronder locaties in de hospitalitysector, voor implementaties, probleemoplossing en herstelwerkzaamheden aan IT- of netwerkomgevingen
  • Deelnemen aan onderhoud buiten kantooruren, projectomschakelingen en noodrespons wanneer dat nodig is

Vereisten

  • Ruime ervaring met systeembeheer en netwerkengineering
  • Praktische ervaring met Windows, Microsoft 365, Active Directory en gangbare bedrijfstoepassingen van derden
  • Praktische ervaring met het configureren en oplossen van problemen met VLAN's, firewalls, switching, draadloze netwerken en gerelateerde infrastructuur
  • Technische werkzaamheden zelfstandig kunnen uitvoeren volgens vastgestelde project- en serviceprocedures
  • Sterke diagnostische vaardigheden op het gebied van infrastructuur, netwerken en eindgebruikerstechnologieën
  • Duidelijke communicatie en effectieve samenwerking met projectmanagers, serviceteams en contactpersonen bij de klant
  • Ervaring met managed services of een MSP-omgeving is gewenst
  • Ervaring met klantomgevingen op meerdere locaties is gewenst
  • Ervaring met technologie in de hospitalitysector is een pluspunt
  • Kennis van servermigraties, Microsoft 365-implementaties, netwerkvernieuwingen en infrastructuurimplementaties is gewenst
  • Ervaring met zowel projectwerk als geëscaleerde serviceverzoeken is gewenst

Voordelen

  • Ondersteuning bij professionele ontwikkeling
  • 401(k)-regeling
  • Zorgverzekering
  • Werkgeversbijdrage aan 401(k)
  • Betaald verlof
  • Tandverzekering
  • Zichtverzekering
  • Levensverzekering

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen