IT 服務台技術員——混合辦公，西好萊塢
為託管服務客戶提供 Microsoft 基礎架構、網路和業務系統支援。 處理升級故障排除、現場實作，以及跨客戶環境的技術專案。
說明
- 在客戶環境中實施基礎架構和系統變更
- 部署、設定和維護 Windows 伺服器、Microsoft 365、Active Directory 及相關業務應用程式
- 支援租戶移轉、伺服器升級、工作站推出、業務應用程式部署及其他技術計畫
- 在工單和文件平台中記錄已完成的工作、系統設定和技術發現
- 設定並排除交換器、防火牆、VLAN、無線網路及相關基礎架構的問題
- 參與多個地點的網路更新、站點部署和連線改善
- 調查客戶環境中的效能、連線和基礎架構問題
- 與內部團隊協調，驗證網路和系統變更
- 為伺服器、網路、Microsoft 365 和終端使用者技術問題提供升級支援
- 前往客戶現場，包括酒店及其他餐旅場所，進行實作、故障排除以及 IT 或網路修復工作
- 視需要參與非工作時間維護、專案切換和緊急回應
職位要求
- 具備扎實的系統管理和網路工程經驗
- 具備 Windows、Microsoft 365、Active Directory 及常見第三方業務應用程式的實作經驗
- 具備設定和排除 VLAN、防火牆、交換網路、無線網路及相關基礎架構問題的實務經驗
- 能夠在遵循既定專案和服務流程的同時獨立完成技術工作
- 具備基礎架構、網路和終端使用者技術方面的出色診斷能力
- 能與專案經理、服務團隊和客戶相關人士清楚溝通並有效協作
- 具備託管服務或 MSP 經驗者優先
- 具備支援多站點客戶環境經驗者優先
- 具備餐旅科技經驗者優先
- 熟悉伺服器移轉、Microsoft 365 實作、網路更新和基礎架構部署者優先
- 具備同時處理專案工作和升級服務請求經驗者優先
福利待遇
- 專業發展協助
- 401(k) 計畫
- 健康保險
- 401(k) 配對提撥
- 帶薪休假
- 視力保險
- 牙科保險
- 人壽保險