
The ProActive Technology Group — компанія з надання керованих ІТ-послуг і технологічного консалтингу, що працює в Нью-Йорку та на Лонг-Айленді. Вона допомагає організаціям підтримувати повсякденну роботу ІТ-інфраструктури та реалізовувати масштабні проєкти трансформації. Послуги компанії охоплюють керовані та спільно керовані ІТ-послуги, віддалену й виїзну підтримку, хмарні рішення, аварійне відновлення та забезпечення безперервності бізнесу, а також програми кібербезпеки, зокрема впровадження принципів Zero Trust, аудити й навчання. Компанія також займається закупівлею та розгортанням обладнання. Вона працює з клієнтами у сферах виробництва, охорони здоров’я, освіти, фінансів, державного управління, готельного бізнесу та некомерційного сектору, обслуговуючи малі й середні підприємства, а також великі організації.
Технік служби ІТ-підтримки — гібридний формат, Західний Голлівуд
Підтримуйте інфраструктуру Microsoft, мережі та бізнес-системи клієнтів керованих сервісів. Виконуйте ескальовану діагностику, виїзні впровадження й технічні проєкти в різних клієнтських середовищах.
Опис
- Впроваджувати зміни інфраструктури та систем у клієнтських середовищах
- Розгортати, налаштовувати й обслуговувати сервери Windows, Microsoft 365, Active Directory і пов’язані бізнес-застосунки
- Підтримувати міграції тенантів, оновлення серверів, розгортання робочих станцій, впровадження галузевих застосунків та інші технічні ініціативи
- Фіксувати виконані роботи, конфігурації систем і технічні висновки в системах обліку заявок та документації
- Налаштовувати й усувати несправності комутаторів, міжмережевих екранів, VLAN, бездротових мереж і пов’язаної інфраструктури
- Брати участь в оновленні мереж, розгортанні об’єктів і покращенні підключення в кількох локаціях
- Досліджувати проблеми продуктивності, підключення та інфраструктури в клієнтських середовищах
- Координуватися з внутрішніми командами для перевірки змін у мережах і системах
- Надавати ескаловану підтримку з питань серверів, мереж, Microsoft 365 і користувацьких технологій
- Виїжджати на об’єкти клієнтів, зокрема до закладів сфери гостинності, для впроваджень, усунення несправностей та ІТ- або мережевого відновлення
- Брати участь у регламентних роботах поза робочим часом, перемиканні проєктів і реагуванні на надзвичайні ситуації за потреби
Вимоги
- Значний досвід системного адміністрування та проєктування мереж
- Практичний досвід роботи з Windows, Microsoft 365, Active Directory і поширеними сторонніми бізнес-застосунками
- Практичний досвід налаштування та усунення несправностей VLAN, міжмережевих екранів, комутації, бездротових мереж і пов’язаної інфраструктури
- Здатність самостійно виконувати технічну роботу, дотримуючись установлених процедур проєктів і сервісного обслуговування
- Сильні навички діагностики інфраструктури, мереж і користувацьких технологій
- Чітка комунікація та ефективна співпраця з менеджерами проєктів, сервісними командами й представниками клієнтів
- Досвід роботи в керованих сервісах або MSP буде перевагою
- Досвід підтримки клієнтських середовищ із кількома об’єктами буде перевагою
- Досвід роботи з технологіями сфери гостинності буде плюсом
- Знання міграції серверів, впровадження Microsoft 365, оновлення мереж і розгортання інфраструктури буде перевагою
- Досвід виконання проєктних робіт і обробки ескалованих сервісних запитів буде перевагою
Переваги
- Допомога в професійному розвитку
- План 401(k)
- Медичне страхування
- Відповідні внески до плану 401(k)
- Оплачувана відпустка
- Страхування зору
- Стоматологічне страхування
- Страхування життя