The ProActive Technology Group tvrtka je sa sjedištem u New Yorku i na Long Islandu koja pruža upravljane IT usluge i savjetovanje. Organizacijama pomaže u svakodnevnom upravljanju tehnologijom i većim projektima transformacije. Njezine usluge obuhvaćaju upravljani i suupravljani IT, udaljenu i podršku na lokaciji, rješenja u oblaku, oporavak od katastrofa i kontinuitet poslovanja, kao i programe kibernetičke sigurnosti poput uvođenja arhitekture Zero Trust, revizija i edukacija. Tvrtka također pruža nabavu i uvođenje hardvera. Surađuje s klijentima iz proizvodnje, zdravstva, obrazovanja, financija, državne uprave, ugostiteljstva i neprofitnog sektora te opslužuje mala i srednja poduzeća kao i velike organizacije.
Tehničar IT korisničke podrške — hibridno, West Hollywood
Pružanje podrške za Microsoftovu infrastrukturu, mreže i poslovne sustave klijenata upravljanih usluga. Rješavanje eskaliranih problema, implementacije na lokaciji i tehnički projekti u različitim klijentskim okruženjima.
Opis
- Implementirati promjene infrastrukture i sustava u klijentskim okruženjima
- Implementirati, konfigurirati i održavati Windows poslužitelje, Microsoft 365, Active Directory i povezane poslovne aplikacije
- Podržavati migracije tenanata, nadogradnje poslužitelja, uvođenje radnih stanica, implementacije poslovnih aplikacija i druge tehničke inicijative
- Evidentirati dovršeni rad, konfiguracije sustava i tehničke nalaze u platformama za prijavu zahtjeva i dokumentaciju
- Konfigurirati i otklanjati poteškoće sa sklopkama, vatrozidima, VLAN-ovima, bežičnim mrežama i povezanom infrastrukturom
- Doprinositi obnovama mreže, implementacijama na lokacijama i poboljšanjima povezivosti na više lokacija
- Istraživati probleme s performansama, povezivošću i infrastrukturom u klijentskim okruženjima
- Koordinirati s internim timovima radi provjere promjena mreže i sustava
- Pružati eskaliranu podršku za probleme s poslužiteljima, mrežama, Microsoftom 365 i tehnologijama krajnjih korisnika
- Putovati na klijentske lokacije, uključujući ugostiteljske objekte, radi implementacija, otklanjanja poteškoća te sanacije IT-a ili mreže
- Sudjelovati u održavanju izvan radnog vremena, prebacivanju projekata u produkciju i odgovoru na hitne situacije prema potrebi
Zahtjevi
- Veliko iskustvo u administraciji sustava i mrežnom inženjerstvu
- Praktično iskustvo s Windowsom, Microsoftom 365, Active Directoryjem i uobičajenim poslovnim aplikacijama trećih strana
- Praktično iskustvo s konfiguriranjem i otklanjanjem poteškoća VLAN-ova, vatrozida, preklopnika, bežičnih mreža i povezane infrastrukture
- Sposobnost samostalnog obavljanja tehničkog rada uz pridržavanje utvrđenih projektnih i servisnih postupaka
- Izražene dijagnostičke vještine u području infrastrukture, mreža i tehnologija krajnjih korisnika
- Jasna komunikacija i učinkovita suradnja s voditeljima projekata, servisnim timovima i dionicima na strani klijenta
- Iskustvo s upravljanim uslugama ili MSP-om je poželjno
- Iskustvo s podrškom klijentskim okruženjima na više lokacija je poželjno
- Iskustvo s tehnologijom u ugostiteljstvu je prednost
- Poznavanje migracija poslužitelja, implementacija Microsofta 365, obnova mreže i implementacija infrastrukture je poželjno
- Iskustvo s projektnim radom i eskaliranim servisnim zahtjevima je poželjno
Pogodnosti
- Potpora profesionalnom razvoju
- Plan 401(k)
- Zdravstveno osiguranje
- Usklađivanje uplata u plan 401(k)
- Plaćeni dopust
- Osiguranje vida
- Stomatološko osiguranje
- Životno osiguranje