The ProActive Technology Group
The ProActive Technology Group
The ProActive Technology Group è un’azienda di servizi IT gestiti e consulenza con sede a New York e Long Island, che supporta le organizzazioni nelle operazioni tecnologiche quotidiane e in progetti di trasformazione più ampi. I suoi servizi includono IT gestito e co-gestito, assistenza da remoto e in loco, soluzioni cloud, disaster recovery e continuità operativa, programmi di sicurezza informatica come implementazioni Zero Trust, audit e formazione, oltre all’approvvigionamento e alla distribuzione di hardware. L’azienda collabora con clienti nei settori manifatturiero, sanitario, dell’istruzione, finanziario, pubblico, dell’ospitalità e non profit, servendo sia piccole e medie imprese sia organizzazioni di grandi dimensioni.

Tecnico help desk IT — Ibrido, West Hollywood

Fornisce supporto per l’infrastruttura Microsoft, le reti e i sistemi aziendali dei clienti di servizi gestiti. Gestisce la risoluzione dei problemi escalati, le implementazioni presso le sedi e i progetti tecnici nei diversi ambienti dei clienti.

Descrizione

  • Implementare modifiche all’infrastruttura e ai sistemi negli ambienti dei clienti
  • Distribuire, configurare e mantenere server Windows, Microsoft 365, Active Directory e applicazioni aziendali correlate
  • Supportare migrazioni di tenant, aggiornamenti dei server, distribuzioni di workstation, implementazioni di applicazioni aziendali e altre iniziative tecniche
  • Registrare il lavoro completato, le configurazioni dei sistemi e i risultati tecnici nelle piattaforme di ticketing e documentazione
  • Configurare e risolvere i problemi di switch, firewall, VLAN, reti wireless e infrastrutture associate
  • Contribuire agli aggiornamenti della rete, alle implementazioni presso le sedi e ai miglioramenti della connettività in più località
  • Esaminare i problemi di prestazioni, connettività e infrastruttura negli ambienti dei clienti
  • Coordinarsi con i team interni per verificare le modifiche alla rete e ai sistemi
  • Fornire supporto di livello escalato per problemi relativi a server, reti, Microsoft 365 e tecnologie per utenti finali
  • Recarsi presso le sedi dei clienti, comprese strutture ricettive, per implementazioni, risoluzione dei problemi e interventi correttivi IT o di rete
  • Partecipare a manutenzioni fuori orario, passaggi in produzione dei progetti e interventi di emergenza secondo necessità

Requisiti

  • Solida esperienza nell’amministrazione di sistemi e nell’ingegneria di rete
  • Esperienza pratica con Windows, Microsoft 365, Active Directory e comuni applicazioni aziendali di terze parti
  • Esperienza pratica nella configurazione e nella risoluzione dei problemi di VLAN, firewall, switching, reti wireless e infrastrutture correlate
  • Capacità di svolgere il lavoro tecnico in autonomia seguendo le procedure stabilite per progetti e servizi
  • Solide capacità diagnostiche nell’ambito di infrastrutture, reti e tecnologie per utenti finali
  • Comunicazione chiara e collaborazione efficace con project manager, team di servizio e stakeholder dei clienti
  • È preferibile esperienza nei servizi gestiti o presso MSP
  • È preferibile esperienza nel supporto di ambienti cliente distribuiti su più sedi
  • L’esperienza nelle tecnologie per il settore alberghiero costituisce un vantaggio
  • È preferibile familiarità con migrazioni di server, implementazioni Microsoft 365, aggiornamenti di rete e distribuzioni di infrastrutture
  • È preferibile esperienza nella gestione sia di attività progettuali sia di richieste di servizio escalato

Benefit

  • Assistenza per lo sviluppo professionale
  • Piano 401(k)
  • Assicurazione sanitaria
  • Contributo aziendale al 401(k)
  • Ferie retribuite
  • Assicurazione per la vista
  • Assicurazione dentale
  • Assicurazione sulla vita

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