The ProActive Technology Group
The ProActive Technology Group
A The ProActive Technology Group é uma empresa de serviços gerenciados de TI e consultoria sediada em Nova York e Long Island, que apoia organizações em suas operações tecnológicas do dia a dia e em projetos mais amplos de transformação. Seus serviços incluem TI gerenciada e co-gerenciada, suporte remoto e presencial, soluções em nuvem, recuperação de desastres e continuidade dos negócios, programas de cibersegurança, como implementações de Zero Trust, auditorias e treinamentos, além de aquisição e implantação de hardware. A empresa trabalha com clientes dos setores de manufatura, saúde, educação, finanças, governo, hotelaria e organizações sem fins lucrativos, atendendo tanto pequenas e médias empresas quanto organizações de grande porte.

Técnico de suporte de TI — Híbrido, West Hollywood

Preste suporte à infraestrutura Microsoft, às redes e aos sistemas empresariais de clientes de serviços gerenciados. Lide com solução de problemas escalados, implementações presenciais e projetos técnicos em diferentes ambientes de clientes.

Descrição

  • Implementar alterações de infraestrutura e sistemas nos ambientes dos clientes
  • Implantar, configurar e manter servidores Windows, Microsoft 365, Active Directory e aplicações empresariais relacionadas
  • Dar suporte a migrações de tenants, atualizações de servidores, implantações de estações de trabalho, implementações de aplicações de negócio e outras iniciativas técnicas
  • Registrar o trabalho concluído, as configurações dos sistemas e as descobertas técnicas em plataformas de chamados e documentação
  • Configurar e solucionar problemas de switches, firewalls, VLANs, redes sem fio e infraestrutura associada
  • Contribuir para atualizações de rede, implantações em sites e melhorias de conectividade em vários locais
  • Investigar problemas de desempenho, conectividade e infraestrutura nos ambientes dos clientes
  • Coordenar com equipes internas para verificar alterações na rede e nos sistemas
  • Fornecer suporte escalado para problemas de servidores, redes, Microsoft 365 e tecnologias para usuários finais
  • Viajar até os locais dos clientes, incluindo estabelecimentos de hotelaria, para implementações, solução de problemas e correções de TI ou rede
  • Participar de manutenções fora do horário comercial, viradas de projetos e resposta a emergências conforme necessário

Requisitos

  • Sólida experiência em administração de sistemas e engenharia de redes
  • Experiência prática com Windows, Microsoft 365, Active Directory e aplicações empresariais comuns de terceiros
  • Experiência prática na configuração e solução de problemas de VLANs, firewalls, switching, redes sem fio e infraestrutura relacionada
  • Capacidade de realizar trabalho técnico de forma independente, seguindo procedimentos estabelecidos de projetos e serviços
  • Sólidas habilidades de diagnóstico em infraestrutura, redes e tecnologias para usuários finais
  • Comunicação clara e colaboração eficaz com gerentes de projeto, equipes de serviço e partes interessadas dos clientes
  • Experiência com serviços gerenciados ou MSP é desejável
  • Experiência com suporte a ambientes de clientes em vários locais é desejável
  • Experiência com tecnologia para hotelaria é um diferencial
  • Familiaridade com migrações de servidores, implementações do Microsoft 365, atualizações de rede e implantações de infraestrutura é desejável
  • Experiência com trabalho de projetos e solicitações de serviço escaladas é desejável

Benefícios

  • Auxílio para desenvolvimento profissional
  • Plano 401(k)
  • Seguro-saúde
  • Contrapartida do 401(k)
  • Licença remunerada
  • Seguro-vision
  • Seguro odontológico
  • Seguro de vida

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