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The ProActive Technology Group
The ProActive Technology Group
51 – 200 Employés
ConseilHôtellerieSoins de santé
The ProActive Technology Group est une entreprise de services informatiques managés et de conseil, implantée à New York et à Long Island, qui accompagne les organisations dans la gestion quotidienne de leurs opérations technologiques ainsi que dans leurs projets de transformation de plus grande ampleur. Ses services comprennent l’informatique managée et co-managée, l’assistance à distance et sur site, les solutions cloud, la reprise après sinistre et la continuité d’activité, ainsi que des programmes de cybersécurité tels que les déploiements Zero Trust, les audits et les formations, en plus de l’approvisionnement et du déploiement de matériel informatique. L’entreprise travaille avec des clients des secteurs de l’industrie manufacturière, de la santé, de l’éducation, de la finance, du secteur public, de l’hôtellerie et de l’associatif, et accompagne aussi bien les petites et moyennes entreprises que les grandes organisations.
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Offres de l’entreprise

Technicien support informatique — Hybride, West Hollywood

Assurer le support de l’infrastructure Microsoft, des réseaux et des systèmes métier pour des clients de services managés. Gérer les incidents escaladés, les déploiements sur site et les projets techniques dans différents environnements clients.

USÉtats-UnisCACalifornie
70 000 $ – 90 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistance informatique
CommutationPare-feu

Description

  • Mettre en œuvre les changements d’infrastructure et de systèmes dans les environnements clients
  • Déployer, configurer et maintenir les serveurs Windows, Microsoft 365, Active Directory et les applications métier associées
  • Assurer le support des migrations de tenants, des mises à niveau de serveurs, des déploiements de postes de travail, des déploiements d’applications métier et d’autres initiatives techniques
  • Consigner les travaux réalisés, les configurations système et les résultats techniques dans les plateformes de tickets et de documentation
  • Configurer les switches, les pare-feu, les VLAN, les réseaux sans fil et l’infrastructure associée, et résoudre les problèmes qui s’y rapportent
  • Contribuer aux renouvellements de réseau, aux déploiements sur site et aux améliorations de connectivité sur plusieurs sites
  • Analyser les problèmes de performance, de connectivité et d’infrastructure dans les environnements clients
  • Coordonner avec les équipes internes afin de vérifier les changements réseau et système
  • Fournir un support de niveau escaladé pour les problèmes liés aux serveurs, aux réseaux, à Microsoft 365 et aux technologies destinées aux utilisateurs finaux
  • Se déplacer sur les sites clients, notamment dans des établissements hôteliers, pour des déploiements, du dépannage et des remédiations informatiques ou réseau
  • Participer aux maintenances en dehors des heures ouvrées, aux bascules de projets et aux interventions d’urgence si nécessaire

Exigences

  • Solide expérience en administration systèmes et en ingénierie réseau
  • Expérience pratique de Windows, Microsoft 365, Active Directory et des applications métier tierces courantes
  • Expérience pratique de la configuration et du dépannage des VLAN, des pare-feu, du switching, des réseaux sans fil et de l’infrastructure associée
  • Capacité à réaliser des tâches techniques de manière autonome tout en respectant les procédures établies pour les projets et les services
  • Solides compétences en diagnostic des infrastructures, des réseaux et des technologies destinées aux utilisateurs finaux
  • Communication claire et collaboration efficace avec les chefs de projet, les équipes de service et les parties prenantes clientes
  • Une expérience des services managés ou des MSP est souhaitée
  • Une expérience du support d’environnements clients multisites est souhaitée
  • Une expérience des technologies hôtelières constitue un atout
  • Une bonne connaissance des migrations de serveurs, des déploiements Microsoft 365, des renouvellements de réseau et des déploiements d’infrastructure est souhaitée
  • Une expérience à la fois des projets et des demandes de service escaladées est souhaitée

Avantages

  • Aide au développement professionnel
  • Plan 401(k)
  • Assurance maladie
  • Abondement 401(k)
  • Congés payés
  • Assurance vision
  • Assurance dentaire
  • Assurance vie

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