The ProActive Technology Group은 뉴욕과 롱아일랜드를 기반으로 운영되는 관리형 IT 서비스 및 컨설팅 회사로, 조직의 일상적인 기술 운영과 대규모 혁신 프로젝트를 지원합니다. 주요 서비스에는 관리형 및 공동 관리형 IT, 원격 및 현장 지원, 클라우드 솔루션, 재해 복구와 비즈니스 연속성, 제로 트러스트 구축·감사·교육을 포함한 사이버 보안 프로그램, 하드웨어 조달 및 배포가 있습니다. 제조, 의료, 교육, 금융, 정부, 숙박업, 비영리 부문 등 다양한 산업의 고객을 대상으로 하며, 중소기업부터 대기업까지 지원합니다.
IT 헬프 데스크 기술자 — 하이브리드 근무, 웨스트할리우드
매니지드 서비스 고객을 대상으로 Microsoft 인프라, 네트워크 및 비즈니스 시스템을 지원합니다. 에스컬레이션된 문제 해결, 현장 구축, 고객 환경 전반의 기술 프로젝트를 담당합니다.
설명
- 고객 환경 전반에서 인프라 및 시스템 변경을 구현한다
- Windows 서버, Microsoft 365, Active Directory 및 관련 비즈니스 애플리케이션을 배포, 구성하고 유지 관리한다
- 테넌트 마이그레이션, 서버 업그레이드, 워크스테이션 배포, 기간 업무 애플리케이션 배포 및 기타 기술 이니셔티브를 지원한다
- 티켓 및 문서 플랫폼에 완료한 작업, 시스템 구성 및 기술 조사 결과를 기록한다
- 스위치, 방화벽, VLAN, 무선 네트워크 및 관련 인프라를 구성하고 문제를 해결한다
- 여러 지점의 네트워크 교체, 사이트 배포 및 연결성 개선에 기여한다
- 고객 환경의 성능, 연결성 및 인프라 문제를 조사한다
- 내부 팀과 협력하여 네트워크 및 시스템 변경 사항을 검증한다
- 서버, 네트워킹, Microsoft 365 및 최종 사용자 기술 문제에 대한 에스컬레이션 지원을 제공한다
- 호텔 등 호스피탈리티 시설을 포함한 고객 사이트를 방문해 구축, 문제 해결, IT 또는 네트워크 복구를 수행한다
- 필요에 따라 근무 시간 외 유지 관리, 프로젝트 전환 및 긴급 대응에 참여한다
지원 자격
- 시스템 관리 및 네트워크 엔지니어링에 대한 풍부한 경험
- Windows, Microsoft 365, Active Directory 및 일반적인 타사 비즈니스 애플리케이션에 대한 실무 경험
- VLAN, 방화벽, 스위칭, 무선 네트워크 및 관련 인프라를 구성하고 문제를 해결한 실무 경험
- 정해진 프로젝트 및 서비스 절차를 준수하면서 기술 업무를 독립적으로 완료할 수 있는 능력
- 인프라, 네트워킹 및 최종 사용자 기술 전반에 대한 뛰어난 진단 능력
- 프로젝트 관리자, 서비스 팀 및 고객 관계자와 명확하게 소통하고 효과적으로 협업하는 능력
- 매니지드 서비스 또는 MSP 경험 우대
- 다중 사이트 고객 환경 지원 경험 우대
- 호스피탈리티 기술 경험 우대
- 서버 마이그레이션, Microsoft 365 구현, 네트워크 교체 및 인프라 배포에 대한 지식 우대
- 프로젝트 업무와 에스컬레이션된 서비스 요청을 모두 처리한 경험 우대
복리후생
- 전문성 개발 지원
- 401(k) 플랜
- 건강 보험
- 401(k) 매칭
- 유급 휴가
- 시력 보험
- 치과 보험
- 생명 보험