IT帮助台技术员——混合办公，西好莱坞
为托管服务客户提供 Microsoft 基础设施、网络和业务系统支持。 处理升级故障排查、现场实施，以及跨客户环境的技术项目。
描述
- 在客户环境中实施基础设施和系统变更
- 部署、配置和维护 Windows 服务器、Microsoft 365、Active Directory 及相关业务应用
- 支持租户迁移、服务器升级、工作站部署、业务应用部署及其他技术计划
- 在工单和文档平台中记录已完成的工作、系统配置和技术发现
- 配置并排查交换机、防火墙、VLAN、无线网络及相关基础设施
- 参与多个地点的网络更新、站点部署和连接改进
- 调查客户环境中的性能、连接和基础设施问题
- 与内部团队协调，验证网络和系统变更
- 为服务器、网络、Microsoft 365 和终端用户技术问题提供升级支持
- 前往客户现场，包括酒店及其他接待业场所，开展实施、故障排查以及 IT 或网络修复工作
- 根据需要参与非工作时间维护、项目切换和紧急响应
任职要求
- 具备扎实的系统管理和网络工程经验
- 具备 Windows、Microsoft 365、Active Directory 及常见第三方业务应用的实操经验
- 具备配置和排查 VLAN、防火墙、交换网络、无线网络及相关基础设施的实践经验
- 能够在遵循既定项目和服务流程的同时独立完成技术工作
- 具备基础设施、网络和终端用户技术方面的出色诊断能力
- 能够与项目经理、服务团队和客户相关方清晰沟通并有效协作
- 有托管服务或 MSP 经验者优先
- 有支持多站点客户环境的经验者优先
- 具备酒店及其他接待业技术经验者优先
- 熟悉服务器迁移、Microsoft 365 实施、网络更新和基础设施部署者优先
- 有同时处理项目工作和升级服务请求的经验者优先
福利待遇
- 职业发展支持
- 401(k) 计划
- 健康保险
- 401(k) 配比缴款
- 带薪休假
- 视力保险
- 牙科保险
- 人寿保险