
The ProActive Technology Group — компания по управляемым ИТ-услугам и технологическому консалтингу, базирующаяся в Нью-Йорке и на Лонг-Айленде. Она помогает организациям поддерживать повседневную работу ИТ-инфраструктуры и реализовывать масштабные проекты по трансформации. Компания предоставляет управляемые и совместно управляемые ИТ-услуги, удалённую и выездную поддержку, облачные решения, аварийное восстановление и обеспечение непрерывности бизнеса, а также программы кибербезопасности, включая внедрение принципов Zero Trust, аудит и обучение. Кроме того, компания занимается закупкой и развёртыванием оборудования. Среди её клиентов — организации из сфер производства, здравоохранения, образования, финансов, государственного управления, гостиничного бизнеса и некоммерческого сектора: от малых и средних предприятий до крупных компаний.
Техник службы ИТ-поддержки — гибридный формат, Западный Голливуд
Поддерживайте инфраструктуру Microsoft, сети и бизнес-системы клиентов управляемых сервисов. Выполняйте эскалированную диагностику, выездные внедрения и технические проекты в различных клиентских средах.
Описание
- Внедрять изменения инфраструктуры и систем в клиентских средах
- Развертывать, настраивать и обслуживать серверы Windows, Microsoft 365, Active Directory и связанные бизнес-приложения
- Поддерживать миграции тенантов, обновления серверов, развертывание рабочих станций, внедрение отраслевых приложений и другие технические инициативы
- Фиксировать выполненные работы, конфигурации систем и технические выводы в системах учета заявок и документации
- Настраивать и устранять неисправности коммутаторов, межсетевых экранов, VLAN, беспроводных сетей и связанной инфраструктуры
- Участвовать в обновлении сетей, развертывании объектов и улучшении подключения в нескольких локациях
- Исследовать проблемы производительности, подключения и инфраструктуры в клиентских средах
- Взаимодействовать с внутренними командами для проверки изменений в сетях и системах
- Оказывать эскалированную поддержку по вопросам серверов, сетей, Microsoft 365 и пользовательских технологий
- Выезжать на объекты клиентов, включая объекты гостиничного бизнеса, для внедрения, устранения неисправностей и восстановления ИТ- или сетевой инфраструктуры
- Участвовать в регламентных работах вне рабочего времени, переключении проектов и реагировании на чрезвычайные ситуации по мере необходимости
Требования
- Значительный опыт системного администрирования и проектирования сетей
- Практический опыт работы с Windows, Microsoft 365, Active Directory и распространенными сторонними бизнес-приложениями
- Практический опыт настройки и устранения неисправностей VLAN, межсетевых экранов, коммутаторов, беспроводных сетей и связанной инфраструктуры
- Способность самостоятельно выполнять технические задачи, соблюдая установленные процедуры проектов и обслуживания
- Сильные навыки диагностики инфраструктуры, сетей и пользовательских технологий
- Грамотная коммуникация и эффективное взаимодействие с руководителями проектов, сервисными командами и представителями клиентов
- Опыт работы в управляемых сервисах или MSP будет преимуществом
- Опыт поддержки клиентских сред с несколькими объектами будет преимуществом
- Опыт работы с технологиями гостиничного бизнеса будет плюсом
- Знание миграции серверов, внедрения Microsoft 365, обновления сетей и развертывания инфраструктуры будет преимуществом
- Опыт выполнения проектных работ и обработки эскалированных сервисных запросов будет преимуществом
Преимущества
- Помощь в профессиональном развитии
- План 401(k)
- Медицинское страхование
- Софинансирование взносов по плану 401(k)
- Оплачиваемый отпуск
- Страхование зрения
- Стоматологическое страхование
- Страхование жизни