easybill GmbH
easybill GmbH
11 – 50 Mitarbeitende
B2BE-CommerceSaaS
easybill GmbH ist ein deutsches SaaS-Unternehmen, das 2007 gegründet wurde und cloudbasierte Software für die Rechnungsstellung und Dokumentenverwaltung entwickelt. Die Lösungen richten sich an Freiberufler, kleine Unternehmen und Onlinehändler. Die Plattform unterstützt elektronische Rechnungen, Abrechnungsprozesse und die Automatisierung von Vertriebsabläufen und bietet Integrationen für gängige Marktplätze und Buchhaltungssysteme. Der Dienst ist auf die Unterstützung der deutschen GoBD-Anforderungen und künftiger EU-Vorgaben für elektronische Rechnungen ausgelegt und hilft B2B- sowie E-Commerce-Kunden dabei, ihre Abrechnung effizienter zu verwalten.

Customer-Success-Manager – Remote in Deutschland

Unterstütze bei easybill Kundinnen und Kunden bei der Nutzung der cloudbasierten Rechnungssoftware. Übernimm das Onboarding, baue langfristige Beziehungen auf und entwickle Accounts durch Cross- und Upselling weiter.

Beschreibung

  • Verantworte das erfolgreiche Onboarding neuer Kundinnen und Kunden von Anfang bis Ende
  • Sorge für reibungslose und effektive Onboarding-Erlebnisse
  • Erstelle und leite ansprechende Schulungen und Webinare
  • Erkenne Kundenbedürfnisse schnell und passe das Onboarding entsprechend an
  • Bewerte Accounts auf Potenzial für Cross- und Upselling
  • Präsentiere zusätzliche Services und Upgrades souverän
  • Entwickle starke Kundenbeziehungen und pflege sie nachhaltig
  • Sei die wichtigste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und sorge für eine hervorragende Kommunikation
  • Erweitere den Kundenstamm und verbessere gleichzeitig die Kundenbindung
  • Erreiche und übertreffe Ziele in den Bereichen Onboarding-Erfolg, Kundenzufriedenheit sowie Cross- und Upselling-Umsatz

Anforderungen

  • Nachweisbare Erfahrung in Customer Success, Vertrieb oder Kundenbetreuung, idealerweise im SaaS-Umfeld
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Sicherheit im direkten Kundenkontakt
  • Teamorientierte Persönlichkeit, die sich in einem dynamischen Umfeld aktiv einbringt
  • Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit, Cross- und Upselling-Möglichkeiten zu erkennen
  • Empathisches Auftreten und die Fähigkeit, schnell Vertrauen bei Kundinnen und Kunden aufzubauen
  • Fähigkeit, sich effektiv in ein dynamisches, schnell wachsendes Team einzubringen

Zusatzleistungen

  • Remote-First-Position in einem über ganz Deutschland verteilten Team
  • Zugang zu einer gemieteten Villa auf Mallorca für Workation-Aufenthalte, die Arbeit und Erholung verbinden
  • Flexibles, vertrauensbasiertes Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung
  • Möglichkeit, die Unternehmensstrategie und -kultur mitzugestalten
  • Unterstützendes Teamumfeld mit Fokus auf innovative Lösungen
  • Attraktive Vergütung und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Regelmäßige Teamevents und kontinuierliche Weiterbildung
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

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