easybill GmbH — німецька SaaS-компанія, заснована у 2007 році. Вона розробляє хмарне програмне забезпечення для виставлення рахунків і керування документами для фрилансерів, малого бізнесу та інтернет-магазинів. Платформа підтримує електронне виставлення рахунків, робочі процеси білінгу й автоматизацію процесів продажу, а також інтеграції з популярними маркетплейсами та бухгалтерськими системами. Сервіс розроблено з урахуванням вимог німецьких правил GoBD і майбутніх вимог ЄС до електронного виставлення рахунків, що допомагає B2B-клієнтам і компаніям електронної комерції ефективніше керувати розрахунками.
Менеджер із успіху клієнтів — віддалена робота в Німеччині
Приєднуйтеся до easybill, щоб допомагати клієнтам користуватися хмарним програмним забезпеченням для виставлення рахунків. Керуйте онбордингом, будуйте тривалі відносини та розвивайте акаунти завдяки крос-продажам і апсейлам.
Опис
- Відповідати за успішний онбординг нових клієнтів від початку до кінця
- Проводити оптимізований та ефективний онбординг
- Створювати й проводити цікаві навчальні сесії та вебінари
- Швидко визначати потреби клієнтів і відповідно адаптувати онбординг
- Оцінювати акаунти щодо потенціалу крос-продажів і апсейлів
- Впевнено презентувати додаткові послуги та оновлення
- Розвивати й підтримувати міцні відносини з клієнтами
- Бути основною контактною особою для клієнтів і підтримувати відмінну комунікацію
- Розширювати клієнтську базу, водночас підвищуючи утримання клієнтів
- Досягати та перевищувати цільові показники успішності онбордингу, задоволеності клієнтів і доходу від крос-продажів та апсейлів
Вимоги
- Підтверджений досвід у Customer Success, продажах або обслуговуванні клієнтів, бажано в SaaS
- Відмінні комунікативні навички та впевненість у взаємодії з клієнтами
- Командний гравець, який активно долучається до роботи в динамічному середовищі
- Проактивний стиль роботи, орієнтований на досягнення цілей
- Здатність розпізнавати можливості крос-продажів і апсейлів
- Емпатичний підхід і здатність швидко вибудовувати довіру клієнтів
- Здатність ефективно працювати в динамічній команді, що швидко зростає
Переваги
- Віддалена робота в пріоритеті з командою, розподіленою по Німеччині
- Доступ до орендованої вілли на Майорці для робочих поїздок, що поєднують роботу та відпочинок
- Гнучке робоче середовище, засноване на довірі та особистій відповідальності
- Можливість впливати на стратегію й культуру компанії
- Підтримувальне командне середовище, зосереджене на інноваційних рішеннях
- Конкурентна компенсація та можливості професійного розвитку
- Регулярні командні заходи й постійний професійний розвиток
- 30 днів щорічної відпустки
- Безстроковий трудовий договір