easybill GmbH adalah perusahaan SaaS asal Jerman yang didirikan pada tahun 2007 dan mengembangkan perangkat lunak berbasis cloud untuk pembuatan faktur serta pengelolaan dokumen bagi pekerja lepas, usaha kecil, dan peritel online. Platformnya mendukung faktur elektronik, alur kerja penagihan, dan otomatisasi proses penjualan, dengan integrasi ke berbagai marketplace dan sistem akuntansi populer. Layanan ini dirancang untuk membantu memenuhi persyaratan GoBD di Jerman serta mandat faktur elektronik Uni Eropa yang akan datang, sehingga pelanggan B2B dan eCommerce dapat mengelola penagihan dengan lebih efisien.
Manajer Kesuksesan Pelanggan – Kerja Jarak Jauh di Jerman
Bergabunglah dengan easybill untuk mendukung pelanggan yang menggunakan perangkat lunak penagihan berbasis cloud. Pimpin proses orientasi, bangun hubungan jangka panjang, dan kembangkan akun melalui penjualan silang serta peningkatan penjualan.
Deskripsi
- Memimpin proses orientasi pelanggan baru dari awal hingga selesai
- Menyampaikan pengalaman orientasi yang lancar dan efektif
- Membuat dan memimpin sesi pelatihan serta webinar yang menarik
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dengan cepat dan menyesuaikan proses orientasi
- Menilai akun untuk menemukan peluang penjualan silang dan peningkatan penjualan
- Menyampaikan layanan tambahan dan peningkatan dengan percaya diri
- Mengembangkan dan mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat
- Menjadi kontak utama pelanggan dan menjaga komunikasi yang sangat baik
- Mengembangkan basis pelanggan sekaligus meningkatkan retensi
- Mencapai dan melampaui target keberhasilan orientasi, kepuasan pelanggan, serta pendapatan dari penjualan silang dan peningkatan penjualan
Persyaratan
- Memiliki pengalaman yang terbukti dalam Kesuksesan Pelanggan, Penjualan, atau Layanan Pelanggan, terutama di bidang SaaS
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik dan percaya diri dalam berinteraksi langsung dengan pelanggan
- Mampu bekerja sama dalam tim dan berkontribusi aktif di lingkungan yang dinamis
- Memiliki gaya kerja proaktif dan berorientasi pada tujuan
- Mampu mengenali peluang penjualan silang dan peningkatan penjualan
- Memiliki pendekatan empatik dan mampu membangun kepercayaan pelanggan dengan cepat
- Mampu berkontribusi secara efektif dalam tim yang dinamis dan berkembang pesat
Tunjangan
- Peran yang mengutamakan kerja jarak jauh dengan tim yang tersebar di seluruh Jerman
- Akses ke vila sewaan di Mallorca untuk masa kerja sambil berlibur yang memadukan pekerjaan dan relaksasi
- Lingkungan kerja yang fleksibel dan berbasis kepercayaan serta menghargai tanggung jawab pribadi
- Kesempatan untuk memengaruhi strategi dan budaya perusahaan
- Lingkungan tim yang suportif dan berfokus pada solusi inovatif
- Kompensasi kompetitif dan peluang untuk berkembang secara profesional
- Acara tim rutin dan pengembangan profesional berkelanjutan
- 30 hari cuti tahunan
- Kontrak kerja permanen