客户成功经理 – 德国远程工作
加入 easybill，支持客户使用其云端发票软件。负责引导客户完成入门、建立长期关系，并通过交叉销售和追加销售推动账户增长。
描述
- 负责新客户从开始到完成的顺利入门
- 提供简洁高效的客户入门体验
- 设计并主持富有吸引力的培训课程和网络研讨会
- 快速识别客户需求，并据此调整入门方案
- 评估账户的交叉销售和追加销售潜力
- 自信地介绍附加服务和升级方案
- 建立并维护稳固的客户关系
- 作为客户的主要联系人，保持出色的沟通
- 扩大客户群，同时提升客户留存率
- 达成并超越客户入门成功率、客户满意度以及交叉销售和追加销售收入目标
任职要求
- 拥有客户成功、销售或客户服务方面的实践经验，具备SaaS行业经验者优先
- 具备出色的沟通能力，并能自信地与客户互动
- 善于协作，能够在动态环境中积极贡献
- 积极主动、以目标为导向的工作方式
- 能够识别交叉销售和追加销售机会
- 富有同理心，能够快速建立客户信任
- 能够在充满活力且快速发展的团队中有效贡献
福利待遇
- 以远程办公为主，团队成员分布在德国各地
- 可使用租赁的马略卡岛别墅，享受结合工作与放松的工作度假
- 灵活、基于信任的工作环境，重视个人责任感
- 有机会参与并影响公司战略和文化
- 专注于创新解决方案的支持型团队环境
- 具有竞争力的薪酬和职业发展机会
- 定期团队活动和持续的职业发展支持
- 每年30天带薪休假
- 永久雇佣合同