easybill GmbH — немецкая SaaS-компания, основанная в 2007 году. Она разрабатывает облачное программное обеспечение для выставления счетов и управления документами для фрилансеров, малого бизнеса и интернет-магазинов. Платформа поддерживает электронное выставление счетов, рабочие процессы биллинга и автоматизацию процессов продаж, а также интеграции с популярными маркетплейсами и бухгалтерскими системами. Сервис разработан с учетом требований немецких правил GoBD и предстоящих требований ЕС к электронному выставлению счетов, помогая B2B-клиентам и компаниям электронной коммерции эффективнее управлять расчетами.
Менеджер по успеху клиентов — удалённая работа в Германии
Присоединяйтесь к easybill и помогайте клиентам пользоваться облачным программным обеспечением для выставления счетов. Отвечайте за адаптацию, выстраивайте долгосрочные отношения и развивайте аккаунты благодаря дополнительным и расширенным продажам.
Описание
- Отвечать за успешную адаптацию новых клиентов от начала до конца
- Проводить эффективный и структурированный процесс адаптации
- Создавать и проводить интересные обучающие сессии и вебинары
- Быстро выявлять потребности клиентов и соответствующим образом адаптировать процесс адаптации
- Оценивать аккаунты на предмет возможностей дополнительных и расширенных продаж
- Уверенно представлять дополнительные услуги и обновления
- Выстраивать и поддерживать прочные отношения с клиентами
- Быть основным контактным лицом для клиентов и поддерживать отличную коммуникацию
- Расширять клиентскую базу, одновременно повышая удержание клиентов
- Достигать и превосходить целевые показатели успешности адаптации, удовлетворённости клиентов, а также выручки от дополнительных и расширенных продаж
Требования
- Подтверждённый опыт в сфере Customer Success, продаж или обслуживания клиентов, желательно в SaaS
- Отличные коммуникативные навыки и уверенность во взаимодействии с клиентами
- Умение работать в команде и активно участвовать в работе динамичной среды
- Проактивный и ориентированный на результат стиль работы
- Умение выявлять возможности дополнительных и расширенных продаж
- Эмпатичный подход и способность быстро завоевывать доверие клиентов
- Способность эффективно работать в динамичной, быстро растущей команде
Преимущества
- Удалённая работа в первую очередь с командой, распределённой по Германии
- Доступ к арендованной вилле на Майорке для рабочих поездок, сочетающих работу и отдых
- Гибкая рабочая среда, основанная на доверии и ценящая личную ответственность
- Возможность влиять на стратегию и культуру компании
- Поддерживающая командная среда, ориентированная на инновационные решения
- Конкурентная компенсация и возможности профессионального роста
- Регулярные командные мероприятия и постоянное профессиональное развитие
- 30 дней ежегодного отпуска
- Бессрочный трудовой договор