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easybill GmbH
easybill GmbH
11 – 50 Dipendenti
B2BCommercio elettronicoSaaS
easybill GmbH è un’azienda tedesca SaaS fondata nel 2007 che sviluppa software cloud per la fatturazione e la gestione dei documenti destinato a liberi professionisti, piccole imprese e rivenditori online. La sua piattaforma supporta la fatturazione elettronica, i flussi di lavoro di fatturazione e l’automazione dei processi di vendita, con integrazioni per marketplace e sistemi contabili diffusi. Il servizio è progettato per favorire la conformità ai requisiti tedeschi della GoBD e ai prossimi obblighi dell’UE in materia di fatturazione elettronica, aiutando i clienti B2B e dell’e-commerce a gestire la fatturazione in modo più efficiente.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del Customer Success – Da remoto in Germania

Unisciti a easybill per supportare i clienti che utilizzano il suo software di fatturazione basato sul cloud. Guida l’onboarding, costruisci relazioni durature e favorisci la crescita degli account attraverso il cross-selling e l’upselling.

DEGermaniaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: tedescoResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestire con successo l’onboarding dei nuovi clienti dall’inizio alla fine
  • Offrire esperienze di onboarding fluide ed efficaci
  • Creare e condurre sessioni di formazione e webinar coinvolgenti
  • Individuare rapidamente le esigenze dei clienti e adattare di conseguenza l’onboarding
  • Valutare gli account per identificare opportunità di cross-selling e upselling
  • Presentare con sicurezza servizi aggiuntivi e upgrade
  • Sviluppare e mantenere solide relazioni con i clienti
  • Essere il principale punto di contatto per i clienti e garantire una comunicazione eccellente
  • Far crescere la base clienti migliorando al contempo la fidelizzazione
  • Raggiungere e superare gli obiettivi relativi al successo dell’onboarding, alla soddisfazione dei clienti e ai ricavi da cross-selling e upselling

Requisiti

  • Esperienza comprovata nel Customer Success, nelle vendite o nell’assistenza clienti, preferibilmente in ambito SaaS
  • Eccellenti capacità comunicative e sicurezza nelle interazioni con i clienti
  • Persona collaborativa, capace di contribuire attivamente in un ambiente dinamico
  • Approccio al lavoro proattivo e orientato agli obiettivi
  • Capacità di riconoscere le opportunità di cross-selling e upselling
  • Approccio empatico e capacità di costruire rapidamente la fiducia dei clienti
  • Capacità di contribuire efficacemente all’interno di un team dinamico e in rapida crescita

Benefit

  • Ruolo con priorità al lavoro da remoto in un team distribuito in tutta la Germania
  • Accesso a una villa in affitto a Maiorca per soggiorni di workation che combinano lavoro e relax
  • Ambiente di lavoro flessibile e basato sulla fiducia, che valorizza la responsabilità personale
  • Opportunità di influenzare la strategia e la cultura aziendale
  • Ambiente di team collaborativo, incentrato su soluzioni innovative
  • Retribuzione competitiva e opportunità di crescita professionale
  • Eventi di team regolari e sviluppo professionale continuo
  • 30 giorni di ferie annuali
  • Contratto di lavoro a tempo indeterminato

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