easybill GmbH je nemecká SaaS spoločnosť založená v roku 2007, ktorá vyvíja cloudový softvér na fakturáciu a správu dokumentov pre freelancerov, malé podniky a internetových predajcov. Jej platforma podporuje elektronickú fakturáciu, fakturačné procesy a automatizáciu predajných procesov s integráciami pre obľúbené online trhoviská a účtovné systémy. Služba je navrhnutá tak, aby podporovala súlad s nemeckými požiadavkami GoBD a pripravovanými požiadavkami EÚ na elektronickú fakturáciu, vďaka čomu môžu zákazníci z oblasti B2B a elektronického obchodu efektívnejšie spravovať fakturáciu.
Manažér úspechu zákazníkov – práca na diaľku v Nemecku
Pridajte sa k easybill a podporujte zákazníkov pri používaní cloudového fakturačného softvéru. Veďte úvodné zaškolenie, budujte dlhodobé vzťahy a podporte rast účtov prostredníctvom krížového a doplnkového predaja.
Popis
- Zodpovedať za úspešné zaškolenie nových zákazníkov od začiatku do konca
- Poskytovať efektívne a plynulé zaškoľovacie skúsenosti
- Vytvárať a viesť pútavé školenia a webináre
- Rýchlo identifikovať potreby zákazníkov a prispôsobiť im zaškolenie
- Posudzovať účty z hľadiska potenciálu krížového a doplnkového predaja
- Sebavedomo prezentovať ďalšie služby a vylepšenia
- Budovať a udržiavať pevné vzťahy so zákazníkmi
- Byť hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníkov a udržiavať vynikajúcu komunikáciu
- Rozširovať zákaznícku základňu a zároveň zlepšovať udržanie zákazníkov
- Dosahovať a prekračovať ciele v oblasti úspešnosti zaškolenia, spokojnosti zákazníkov a príjmov z krížového a doplnkového predaja
Požiadavky
- Preukázateľné skúsenosti v oblasti úspechu zákazníkov, predaja alebo starostlivosti o zákazníkov, ideálne v prostredí SaaS
- Vynikajúce komunikačné schopnosti a sebadôvera pri kontakte so zákazníkmi
- Tímový hráč, ktorý aktívne prispieva v dynamickom prostredí
- Proaktívny pracovný štýl zameraný na ciele
- Schopnosť rozpoznať príležitosti na krížový a doplnkový predaj
- Empatický prístup a schopnosť rýchlo si vybudovať dôveru zákazníkov
- Schopnosť efektívne prispievať v dynamickom a rýchlo rastúcom tíme
Benefity
- Práca na diaľku ako štandard v tíme pôsobiacom po celom Nemecku
- Možnosť využívať prenajatú vilu na Malorke na pracovné pobyty spájajúce prácu a oddych
- Flexibilné pracovné prostredie založené na dôvere, ktoré podporuje osobnú zodpovednosť
- Možnosť ovplyvňovať stratégiu a kultúru spoločnosti
- Podporné tímové prostredie zamerané na inovatívne riešenia
- Konkurenčné odmeňovanie a príležitosti na profesionálny rast
- Pravidelné tímové podujatia a priebežný profesionálny rozvoj
- 30 dní dovolenky ročne
- Pracovná zmluva na dobu neurčitú