easybill GmbH est une entreprise allemande de SaaS fondée en 2007 qui développe des logiciels cloud de facturation et de gestion documentaire pour les travailleurs indépendants, les petites entreprises et les détaillants en ligne. Sa plateforme prend en charge la facturation électronique, les flux de facturation et l’automatisation des processus de vente, avec des intégrations pour les marketplaces et les systèmes comptables populaires. Le service est conçu pour faciliter le respect des exigences allemandes de la GoBD et des prochaines obligations européennes en matière de facturation électronique, afin d’aider les clients B2B et du commerce électronique à gérer leur facturation plus efficacement.
Responsable de la réussite client – Télétravail en Allemagne
Rejoignez easybill pour accompagner les clients qui utilisent son logiciel de facturation cloud. Pilotez leur intégration, construisez des relations durables et développez les comptes grâce à la vente croisée et à la vente additionnelle.
Description
- Prendre en charge l’intégration réussie des nouveaux clients de bout en bout
- Proposer des parcours d’intégration fluides et efficaces
- Créer et animer des sessions de formation et des webinaires captivants
- Identifier rapidement les besoins des clients et adapter l’intégration en conséquence
- Évaluer les comptes afin de repérer les opportunités de vente croisée et de vente additionnelle
- Présenter avec assurance les services supplémentaires et les mises à niveau
- Développer et entretenir de solides relations avec les clients
- Être le principal interlocuteur des clients et maintenir une excellente communication
- Développer la base clients tout en améliorant la fidélisation
- Atteindre et dépasser les objectifs liés à la réussite de l’intégration, à la satisfaction client et aux revenus de vente croisée et de vente additionnelle
Exigences
- Expérience avérée en réussite client, vente ou relation client, de préférence dans le SaaS
- Excellentes compétences en communication et aisance dans les échanges avec les clients
- Esprit d’équipe et contribution active dans un environnement dynamique
- Méthode de travail proactive et orientée vers les objectifs
- Capacité à repérer les opportunités de vente croisée et de vente additionnelle
- Approche empathique et capacité à instaurer rapidement la confiance des clients
- Capacité à contribuer efficacement au sein d’une équipe dynamique en forte croissance
Avantages
- Poste en télétravail prioritaire au sein d’une équipe répartie en Allemagne
- Accès à une villa louée à Majorque pour des séjours de workation combinant travail et détente
- Environnement de travail flexible et fondé sur la confiance, valorisant la responsabilité personnelle
- Possibilité d’influencer la stratégie et la culture de l’entreprise
- Environnement d’équipe bienveillant axé sur les solutions innovantes
- Rémunération compétitive et possibilités d’évolution professionnelle
- Événements d’équipe réguliers et développement professionnel continu
- 30 jours de congés annuels
- Contrat de travail à durée indéterminée