A easybill GmbH é uma empresa alemã de SaaS fundada em 2007 que desenvolve software de faturamento e gestão de documentos baseado na nuvem para profissionais autônomos, pequenas empresas e varejistas online. Sua plataforma oferece suporte à emissão de notas fiscais eletrônicas, aos fluxos de faturamento e à automação dos processos de vendas, com integrações para marketplaces e sistemas contábeis populares. O serviço foi desenvolvido para ajudar no cumprimento dos requisitos alemães da GoBD e dos próximos mandatos de faturamento eletrônico da UE, permitindo que clientes B2B e de comércio eletrônico gerenciem o faturamento com mais eficiência.
Gerente de Sucesso do Cliente – Remoto na Alemanha
Junte-se à easybill para apoiar clientes que usam seu software de faturamento baseado na nuvem. Lidere o onboarding, construa relacionamentos duradouros e impulsione o crescimento das contas por meio de cross-selling e upselling.
Descrição
- Assumir o onboarding bem-sucedido de novos clientes do início ao fim
- Oferecer experiências de onboarding ágeis e eficazes
- Criar e conduzir sessões de treinamento e webinars envolventes
- Identificar rapidamente as necessidades dos clientes e adaptar o onboarding de acordo
- Avaliar as contas para identificar oportunidades de cross-selling e upselling
- Apresentar serviços adicionais e upgrades com confiança
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes
- Atuar como principal contato dos clientes e manter uma comunicação excelente
- Expandir a base de clientes enquanto melhora a retenção
- Atingir e superar as metas de sucesso no onboarding, satisfação do cliente e receita de cross-selling e upselling
Requisitos
- Experiência comprovada em Sucesso do Cliente, Vendas ou Atendimento ao Cliente, preferencialmente em SaaS
- Excelentes habilidades de comunicação e confiança nas interações com clientes
- Profissional colaborativo, que contribua ativamente em um ambiente dinâmico
- Estilo de trabalho proativo e orientado a metas
- Capacidade de reconhecer oportunidades de cross-selling e upselling
- Abordagem empática e capacidade de conquistar rapidamente a confiança dos clientes
- Capacidade de contribuir de forma eficaz em uma equipe dinâmica e em rápido crescimento
Benefícios
- Função com prioridade para o trabalho remoto em uma equipe distribuída pela Alemanha
- Acesso a uma villa alugada em Maiorca para períodos de workation que combinam trabalho e descanso
- Ambiente de trabalho flexível e baseado em confiança, que valoriza a responsabilidade pessoal
- Oportunidade de influenciar a estratégia e a cultura da empresa
- Ambiente de equipe colaborativo, focado em soluções inovadoras
- Remuneração competitiva e oportunidades de crescimento profissional
- Eventos regulares da equipe e desenvolvimento profissional contínuo
- 30 dias de férias por ano
- Contrato de trabalho por prazo indeterminado