easybill GmbH는 2007년에 설립된 독일 SaaS 기업으로, 프리랜서, 소규모 기업 및 온라인 소매업체를 위한 클라우드 기반 청구서 발행 및 문서 관리 소프트웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 전자 청구서, 청구 업무 흐름 및 판매 프로세스 자동화를 지원하며, 주요 마켓플레이스와 회계 시스템을 연동할 수 있습니다. 또한 독일 GoBD 요건과 향후 시행될 EU 전자 청구서 의무에 대응할 수 있도록 설계되어, B2B 및 이커머스 고객이 청구 업무를 보다 효율적으로 관리하도록 돕습니다.
고객 성공 매니저 – 독일 원격 근무
easybill에 합류해 클라우드 기반 인보이스 소프트웨어를 사용하는 고객을 지원합니다. 온보딩을 주도하고 장기적인 관계를 구축하며, 교차 판매와 상향 판매를 통해 계정 성장을 이끕니다.
설명
- 신규 고객의 온보딩을 처음부터 끝까지 성공적으로 책임진다
- 간소화되고 효과적인 온보딩 경험을 제공한다
- 참여도 높은 교육 세션과 웨비나를 기획하고 진행한다
- 고객의 요구를 신속하게 파악하고 그에 맞게 온보딩을 조정한다
- 계정의 교차 판매 및 상향 판매 가능성을 평가한다
- 추가 서비스와 업그레이드를 자신 있게 제안한다
- 강력한 고객 관계를 구축하고 유지한다
- 고객의 주요 연락처로서 원활한 커뮤니케이션을 유지한다
- 고객 기반을 확대하는 동시에 고객 유지율을 높인다
- 온보딩 성공률, 고객 만족도, 교차 판매 및 상향 판매 매출 목표를 달성하고 초과 달성한다
지원 자격
- 고객 성공, 영업 또는 고객 관리 분야의 실무 경험이 있으며 SaaS 업계 경험이 있으면 우대한다
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 고객 응대에 대한 자신감이 있다
- 협업을 중시하며 역동적인 환경에서 적극적으로 기여한다
- 주도적이고 목표 지향적인 업무 방식을 갖추고 있다
- 교차 판매 및 상향 판매 기회를 파악할 수 있다
- 공감 능력을 바탕으로 고객의 신뢰를 빠르게 구축할 수 있다
- 활기차고 빠르게 성장하는 팀에서 효과적으로 기여할 수 있다
복리후생
- 독일 전역에 팀원이 분산된 원격 근무 중심의 역할
- 업무와 휴식을 결합한 워케이션을 위해 임대한 마요르카 빌라 이용 가능
- 개인의 책임감을 중시하는 유연하고 신뢰 기반의 업무 환경
- 회사 전략과 문화에 영향을 미칠 수 있는 기회
- 혁신적인 솔루션에 집중하는 협력적인 팀 환경
- 경쟁력 있는 보상과 전문적인 성장 기회
- 정기적인 팀 행사와 지속적인 전문성 개발
- 연 30일의 휴가
- 무기 고용 계약