easybill GmbH je německá SaaS společnost založená v roce 2007. Vyvíjí cloudový software pro fakturaci a správu dokumentů pro freelancery, malé podniky a internetové prodejce. Její platforma podporuje elektronickou fakturaci, fakturační procesy a automatizaci prodeje a nabízí integrace s oblíbenými tržišti a účetními systémy. Služba je navržena s ohledem na dodržování německých požadavků GoBD a nadcházejících požadavků EU na elektronickou fakturaci, takže zákazníkům z oblasti B2B a e-commerce pomáhá efektivněji spravovat fakturaci.
Manažer úspěchu zákazníků — práce na dálku v Německu
Připojte se k easybill a pomáhejte zákazníkům využívat cloudový software pro fakturaci. Veďte onboarding, budujte dlouhodobé vztahy a rozvíjejte účty prostřednictvím křížového prodeje a upsellingu.
Popis
- Odpovídat za úspěšný onboarding nových zákazníků od začátku do konce
- Zajišťovat hladký a efektivní průběh onboardingu
- Vytvářet a vést poutavá školení a webináře
- Rychle rozpoznávat potřeby zákazníků a podle nich onboarding přizpůsobovat
- Posuzovat účty z hlediska potenciálu křížového prodeje a upsellingu
- S jistotou prezentovat doplňkové služby a vylepšení
- Budovat a udržovat pevné vztahy se zákazníky
- Být hlavní kontaktní osobou pro zákazníky a udržovat vynikající komunikaci
- Rozšiřovat zákaznickou základnu a zároveň zlepšovat její udržení
- Dosahovat a překonávat cíle v oblasti úspěšnosti onboardingu, spokojenosti zákazníků a příjmů z křížového prodeje a upsellingu
Požadavky
- Prokazatelná zkušenost v oblasti Customer Success, prodeje nebo péče o zákazníky, ideálně v SaaS
- Vynikající komunikační dovednosti a jistota při jednání se zákazníky
- Týmový hráč, který se aktivně podílí na práci v dynamickém prostředí
- Proaktivní pracovní styl zaměřený na cíle
- Schopnost rozpoznávat příležitosti ke křížovému prodeji a upsellingu
- Empatický přístup a schopnost rychle budovat důvěru zákazníků
- Schopnost efektivně pracovat v dynamickém, rychle rostoucím týmu
Benefity
- Práce na dálku jako standard v týmu působícím po celém Německu
- Přístup k pronajaté vile na Mallorce pro pobyty workation spojující práci a odpočinek
- Flexibilní pracovní prostředí založené na důvěře a oceňující osobní odpovědnost
- Možnost ovlivňovat strategii a kulturu společnosti
- Podpůrné týmové prostředí zaměřené na inovativní řešení
- Konkurenceschopné ohodnocení a možnosti profesního růstu
- Pravidelné týmové akce a průběžný profesní rozvoj
- 30 dní dovolené ročně
- Pracovní smlouva na dobu neurčitou