客戶成功經理 – 德國遠端工作
加入 easybill，協助客戶使用雲端發票軟體。負責引導客戶完成導入、建立長期關係，並透過交叉銷售與追加銷售推動帳戶成長。
說明
- 負責新客戶從開始到完成的順利導入
- 提供精簡有效的客戶導入體驗
- 設計並主持引人入勝的培訓課程與網路研討會
- 快速找出客戶需求，並據此調整導入方式
- 評估帳戶的交叉銷售與追加銷售潛力
- 自信地介紹額外服務與升級方案
- 建立並維持穩固的客戶關係
- 作為客戶的主要聯絡人，維持良好溝通
- 擴大客戶群，同時提升客戶留存率
- 達成並超越客戶導入成功率、客戶滿意度，以及交叉銷售與追加銷售營收目標
職位要求
- 具備客戶成功、銷售或客戶服務方面的實務經驗，具SaaS產業經驗者尤佳
- 具備出色的溝通能力，並能自信地與客戶互動
- 善於團隊合作，能在動態環境中積極貢獻
- 積極主動、以目標為導向的工作方式
- 能夠辨識交叉銷售與追加銷售機會
- 富有同理心，能快速建立客戶信任
- 能在充滿活力且快速成長的團隊中有效貢獻
福利待遇
- 以遠端工作為主，團隊成員分布於德國各地
- 可使用租賃的馬略卡島別墅，享受結合工作與放鬆的工作度假
- 彈性且以信任為基礎的工作環境，重視個人責任
- 有機會參與並影響公司策略與文化
- 專注於創新解決方案的支持型團隊環境
- 具競爭力的薪酬與職涯成長機會
- 定期團隊活動與持續的專業發展
- 每年30天年假
- 永久聘僱合約