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Sponsor für H1B-VisumBankwesenFinanzenFintech
ANZ ist eine bedeutende Bank- und Finanzdienstleistungsgruppe, die Kundinnen und Kunden in Australien und Neuseeland betreut. Mit mehr als 50.000 Mitarbeitenden und Hauptsitz in Melbourne bietet das Unternehmen Privatkunden-, Private-, Firmen- und institutionelles Bankgeschäft sowie Vermögensverwaltung und fintechbezogene Dienstleistungen an. Auf Grundlage einer mehr als 180-jährigen Geschichte unterstützt ANZ Privatpersonen, Unternehmen und Gemeinschaften und leistet einen Beitrag zu einer ausgewogeneren und nachhaltigeren Wirtschaft.
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Stellen im Unternehmen

Bankberater (Teilzeit) in Emerald

Betreuen Sie die Kundinnen und Kunden der Suncorp Bank in Emerald persönlich und telefonisch. Unterstützen Sie sie bei alltäglichen Bankgeschäften, der digitalen Registrierung, Kontofragen und digitalen Bankdienstleistungen.

AUAustralienVor OrtTeilzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischConsultant

Beschreibung

  • Bieten Sie aufmerksamen Service mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und der Klärung von Anliegen beim Erstkontakt
  • Geben Sie über Telefon- und Online-Kanäle genaue und zeitnahe Auskünfte zu alltäglichen Bankfragen, Kontoeröffnungen und Abläufen
  • Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden bei der Nutzung digitaler Plattformen für ihre persönlichen Bankgeschäfte
  • Begleiten Sie Kundinnen und Kunden während der digitalen Registrierung
  • Schaffen Sie Vertrauen, indem Sie aufmerksam zuhören, gezielte Fragen stellen und die Ergebnisse für Kundinnen und Kunden verbessern
  • Tragen Sie zu einer Teamkultur bei, die Mitarbeitende, Kundenbedürfnisse, Risiken und Leistung ausgewogen berücksichtigt
  • Befolgen Sie interne Richtlinien und Verfahren sowie geltende gesetzliche Anforderungen

Anforderungen

  • Nachweisliche Erfahrung in der Bereitstellung einer hochwertigen Kundenerfahrung
  • Sicherer Umgang mit digitalen Kundenservice-Plattformen zur Unterstützung von Kundinnen und Kunden in Echtzeit
  • Fähigkeit, Kundinnen und Kunden durch gängige digitale Bankanwendungen und mobile Dienste zu führen und bei Problemen zu unterstützen
  • Vertrautheit mit digitalen Verifizierungs- und Identitätsprüfungssystemen, die während der Kundenregistrierung eingesetzt werden
  • Gute Kenntnisse digitaler Zahlungstechnologien, einschließlich mobiler Wallets und Online-Zahlungen
  • Fähigkeit, Fragen zum digitalen Banking zu klären und Kundinnen und Kunden bei der Online-Verwaltung ihrer Konten zu unterstützen
  • Fähigkeit, interne Richtlinien und Verfahren sowie externe Anforderungen zu befolgen, einschließlich Datenschutz-, FSRA- und Underwriting-Richtlinien

Zusatzleistungen

  • Unterstützung und Angebote mit Fokus auf das Wohlbefinden zur Förderung einer gesunden Work-Life-Balance
  • Tools zur Unterstützung von Remote-Arbeit und flexiblen Arbeitsmodellen, sofern verfügbar
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Suncorp Bank und der ANZ Group
  • Inklusiver Arbeitsplatz, der auf gegenseitigem Respekt basiert
  • Anpassungen des Bewerbungsprozesses oder der Tätigkeit sowie zusätzliche Unterstützung für Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderungen oder Unterstützungsbedarf

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