ANZ
ANZ
ANZ is een toonaangevende bank- en financiële dienstverleningsgroep die klanten in Australië en Nieuw-Zeeland bedient. Met meer dan 50.000 medewerkers en het hoofdkantoor in Melbourne biedt de organisatie particuliere, private, zakelijke en institutionele bankdiensten, naast vermogensbeheer en fintechgerelateerde diensten. Voortbouwend op meer dan 180 jaar geschiedenis ondersteunt ANZ particulieren, bedrijven en gemeenschappen en draagt de organisatie bij aan een evenwichtigere en duurzamere economie.

Parttime bankadviseur in Emerald

Help klanten van Suncorp Bank in Emerald persoonlijk en telefonisch. Ondersteun hen bij dagelijkse bankzaken, digitale onboarding, rekeningvragen en digitale bankdiensten.

Beschrijving

  • Bied attente service met de focus op klanttevredenheid en het oplossen van vragen bij het eerste contact
  • Geef via telefoon en online kanalen nauwkeurige en tijdige uitleg over dagelijkse bankvragen, het openen van rekeningen en procedures
  • Begeleid klanten bij het gebruik van digitale platforms voor hun persoonlijke bankzaken
  • Ondersteun klanten tijdens het volledige digitale onboardingproces
  • Bouw vertrouwen op door goed te luisteren, effectieve vragen te stellen en de resultaten voor klanten te verbeteren
  • Draag bij aan een teamcultuur waarin mensen, klantbehoeften, risico en prestaties in balans zijn
  • Volg interne beleidsregels en procedures en toepasselijke wettelijke vereisten

Vereisten

  • Aantoonbare ervaring met het bieden van een hoogwaardige klantervaring
  • Zelfverzekerd gebruik van digitale klantenserviceplatforms om klanten in realtime te ondersteunen
  • Vermogen om klanten te begeleiden bij en te helpen met het oplossen van veelvoorkomende problemen in digitale banktoepassingen en mobiele diensten
  • Kennis van digitale verificatie- en identiteitsvalidatiesystemen die tijdens onboarding van klanten worden gebruikt
  • Praktische kennis van digitale betalingstechnologieën, waaronder mobiele wallets en onlinebetalingen
  • Vermogen om vragen over digitaal bankieren op te lossen en klanten te helpen hun rekeningen online te beheren
  • Vermogen om interne beleidsregels en procedures en externe vereisten te volgen, waaronder privacy-, FSRA- en underwritingrichtlijnen

Voordelen

  • Ondersteuning en middelen gericht op welzijn om een gezonde werk-privébalans te bevorderen
  • Tools die thuiswerken en flexibele werkregelingen ondersteunen wanneer deze beschikbaar zijn
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling binnen Suncorp Bank en de ANZ Group
  • Inclusieve werkplek gebaseerd op wederzijds respect
  • Aanpassingen aan het wervingsproces of de functie, plus extra ondersteuning voor kandidaten met een handicap of toegankelijkheidsbehoeften

Gerelateerde vacatures

FHI 360

Adjunct-directeur Inkoop, Administratie en Logistiek

FHI 360

Geeft leiding aan inkoop, administratie, logistiek en bedrijfsvoering van het landenbureau van FHI 360 in de Democratische Republiek Congo. Stuurt de verantwoordelijke leidinggevenden aan en waarborgt naleving van eisen van donoren, overheden en de toeleveringsketen.

Openen
Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Medewerker klantenservice bij een zorgcallcenter

Expivia Interaction Marketing Group Inc.
201 – 500 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Help deelnemers met vragen over zorgspaarrekeningen en arbeidsvoorwaardenrekeningen via telefoon, chat en e-mail. De functie begint met drie weken betaalde training op locatie in Erie, Pennsylvania, waarna je hybride gaat werken.

Openen