ANZ je velika bankarska i financijska grupacija koja pruža usluge klijentima diljem Australije i Novog Zelanda. Organizacija sa sjedištem u Melbourneu ima više od 50.000 zaposlenika te nudi poslovanje s građanima, privatno, komercijalno i institucionalno bankarstvo, kao i usluge upravljanja imovinom i povezane s financijskom tehnologijom. Oslanjajući se na više od 180 godina povijesti, ANZ podržava pojedince, poduzeća i zajednice te pridonosi uravnoteženijem i održivijem gospodarstvu.
Bankarski savjetnik na nepuno radno vrijeme u Emeraldu
Pružajte korisnicima Suncorp Banka u Emeraldu podršku licem u lice i telefonom. Pomažite im u svakodnevnom bankarstvu, digitalnoj registraciji, upravljanju računima i digitalnim bankarskim uslugama.
Opis
- Pružajte pažljivu uslugu usmjerenu na zadovoljstvo korisnika i rješavanje upita pri prvom kontaktu
- Pružajte točne i pravodobne upute o svakodnevnom bankarstvu, otvaranju računa i postupcima putem telefonskih i internetskih kanala
- Usmjeravajte korisnike u korištenju digitalnih platformi za njihove potrebe osobnog bankarstva
- Pomažite korisnicima tijekom svih aktivnosti digitalne registracije
- Gradite povjerenje pažljivim slušanjem, postavljanjem učinkovitih pitanja i poboljšavanjem ishoda za korisnike
- Doprinosite timskoj kulturi koja usklađuje ljude, potrebe korisnika, rizik i rezultate
- Pridržavajte se internih pravila, postupaka i primjenjivih zakonskih zahtjeva
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u pružanju visokokvalitetnog korisničkog iskustva
- Sigurnost u korištenju digitalnih platformi korisničke podrške za pomoć korisnicima u stvarnom vremenu
- Sposobnost vođenja korisnika kroz uobičajene digitalne bankarske aplikacije i mobilne usluge te rješavanja njihovih problema
- Poznavanje sustava digitalne provjere i validacije identiteta koji se koriste tijekom registracije korisnika
- Radno poznavanje tehnologija digitalnog plaćanja, uključujući mobilne novčanike i internetska plaćanja
- Sposobnost rješavanja upita o digitalnom bankarstvu i pomaganja korisnicima u upravljanju računima na internetu
- Sposobnost pridržavanja internih pravila i postupaka te vanjskih zahtjeva, uključujući pravila o privatnosti, FSRA i smjernice za osiguranje
Pogodnosti
- Podrška i resursi usmjereni na dobrobit radi promicanja zdrave ravnoteže između poslovnog i privatnog života
- Alati koji podržavaju rad na daljinu i fleksibilne načine rada kada su dostupni
- Mogućnosti za razvoj karijere unutar Suncorp Banka i Grupe ANZ
- Inkluzivno radno okruženje utemeljeno na međusobnom poštovanju
- Prilagodbe procesa zapošljavanja ili radnog mjesta te dodatna podrška kandidatima s invaliditetom ili potrebama povezanim s pristupačnošću