ANZ je velika bančna in finančna skupina, ki nudi storitve strankam po Avstraliji in Novi Zelandiji. Organizacija s sedežem v Melbournu ima več kot 50.000 zaposlenih ter zagotavlja poslovanje s prebivalstvom, zasebno, komercialno in institucionalno bančništvo, poleg tega pa tudi storitve upravljanja premoženja in storitve, povezane s finančnimi tehnologijami. ANZ se opira na več kot 180 let zgodovine, podpira posameznike, podjetja in skupnosti ter prispeva k bolj uravnoteženemu in trajnostnemu gospodarstvu.
Bančni svetovalec za krajši delovni čas v mestu Emerald
Strankam banke Suncorp Bank v mestu Emerald nudite osebno in telefonsko podporo. Pomagajte pri vsakodnevnem bančništvu, digitalni registraciji, upravljanju računov in digitalnih bančnih storitvah.
Opis
- Zagotavljajte skrbno storitev, osredotočeno na zadovoljstvo strank in reševanje vprašanj že ob prvem stiku
- Zagotavljajte natančne in pravočasne napotke o vsakodnevnem bančništvu, odpiranju računov in postopkih po telefonu ter spletnih kanalih
- Stranke usmerjajte pri uporabi digitalnih platform za njihove potrebe osebnega bančništva
- Strankam pomagajte pri vseh dejavnostih digitalne registracije
- Gradite zaupanje s pozornim poslušanjem, učinkovitim postavljanjem vprašanj in izboljševanjem izidov za stranke
- Pomagajte spodbujati timsko kulturo, ki uravnoteža ljudi, potrebe strank, tveganja in uspešnost
- Upoštevajte interne politike, postopke in veljavne zakonske zahteve
Zahteve
- Dokazane izkušnje z zagotavljanjem visokokakovostne uporabniške izkušnje
- samozavestna uporaba digitalnih platform za storitve za stranke in podpora strankam v realnem času
- Sposobnost vodenja strank pri uporabi pogostih digitalnih bančnih aplikacij in mobilnih storitev ter odpravljanja njihovih težav
- Poznavanje sistemov za digitalno preverjanje in potrjevanje identitete, ki se uporabljajo pri registraciji strank
- Delovno poznavanje tehnologij digitalnega plačevanja, vključno z mobilnimi denarnicami in spletnimi plačili
- Sposobnost reševanja vprašanj o digitalnem bančništvu in pomoči strankam pri spletnem upravljanju računov
- Sposobnost upoštevanja internih politik in postopkov ter zunanjih zahtev, vključno z zahtevami glede zasebnosti, FSRA in smernicami za prevzemanje tveganj
Ugodnosti
- Podpora in viri, osredotočeni na dobro počutje, za spodbujanje zdravega ravnovesja med poklicnim in zasebnim življenjem
- Orodja, ki podpirajo delo na daljavo in prilagodljive ureditve, kadar so na voljo
- Priložnosti za karierni razvoj v banki Suncorp Bank in skupini ANZ
- Vključujoče delovno okolje, temelječe na medsebojnem spoštovanju
- Prilagoditve postopka zaposlovanja ali delovnega mesta ter dodatna podpora kandidatom z invalidnostmi ali potrebami glede dostopnosti