ANZ
ANZ
ANZ är en ledande bank- och finanskoncern som betjänar kunder i Australien och Nya Zeeland. Med fler än 50 000 medarbetare och huvudkontor i Melbourne erbjuder organisationen privat-, private-, företags- och institutionsbanktjänster samt förmögenhetsförvaltning och fintechrelaterade tjänster. Med över 180 års historia arbetar ANZ för att stödja privatpersoner, företag och samhällen och bidra till en mer balanserad och hållbar ekonomi.

Deltidsanställd bankrådgivare i Emerald

Ge Suncorp Banks kunder i Emerald personlig service och stöd via telefon. Hjälp till med vardagsbanktjänster, digital onboarding, kontoärenden och digitala banktjänster.

Beskrivning

  • Ge uppmärksam service med fokus på kundnöjdhet och att lösa frågor vid första kontakten
  • Ge korrekt och snabb vägledning om vardagsbanktjänster, kontoöppningar och rutiner via telefon och digitala kanaler
  • Vägled kunder i användningen av digitala plattformar för deras privata bankärenden
  • Hjälp kunder genom hela den digitala onboardingprocessen
  • Skapa förtroende genom att lyssna noggrant, ställa relevanta frågor och förbättra kundernas resultat
  • Bidra till en teamkultur som balanserar människor, kundbehov, risker och prestation
  • Följ interna policyer, rutiner och tillämpliga lagkrav

Krav

  • Dokumenterad erfarenhet av att ge kunder en serviceupplevelse av hög kvalitet
  • Trygghet i att använda digitala kundserviceplattformar för att stödja kunder i realtid
  • Förmåga att vägleda kunder genom och felsöka vanliga digitala bankapplikationer och mobila tjänster
  • Kännedom om digitala verifierings- och identitetsvalideringssystem som används vid onboarding av kunder
  • Praktisk kunskap om digitala betalningstekniker, inklusive mobila plånböcker och onlinebetalningar
  • Förmåga att lösa frågor om digitala banktjänster och hjälpa kunder att hantera sina konton online
  • Förmåga att följa interna policyer och rutiner samt externa krav, inklusive sekretesskrav, FSRA och riktlinjer för underwriting

Förmåner

  • Stöd och resurser med fokus på välmående för att främja en hälsosam balans mellan arbete och fritid
  • Verktyg som stödjer distansarbete och flexibla arbetsformer när sådana möjligheter finns
  • Möjligheter till karriärutveckling inom Suncorp Bank och ANZ Group
  • Inkluderande arbetsplats byggd på ömsesidig respekt
  • Anpassningar av rekryteringsprocessen eller rollen samt ytterligare stöd för kandidater med funktionsnedsättning eller behov av tillgänglighet

Relaterade jobb

Grupo A365

Distansbaserad säljrepresentant för callcenter, Peru

Grupo A365

Bli en del av Grupo A365 som distansbaserad säljrepresentant och hjälp potentiella kunder via callcenterförsäljning. Hantera kundfrågor, arbeta mot försäljningsmål och använd din förhandlingsförmåga för att nå resultat.

Öppna