ANZ
ANZ
A ANZ é um importante grupo bancário e de serviços financeiros que atende clientes na Austrália e na Nova Zelândia. Com mais de 50.000 funcionários e sede em Melbourne, a organização oferece serviços bancários para pessoas físicas, clientes privados, empresas e instituições, além de gestão de patrimônio e serviços relacionados à tecnologia financeira. Com mais de 180 anos de história, a ANZ trabalha para apoiar indivíduos, empresas e comunidades, contribuindo também para uma economia mais equilibrada e sustentável.

Consultor bancário em meio período em Emerald

Atenda aos clientes do Suncorp Bank em Emerald por meio de suporte presencial e telefônico. Ajude com operações bancárias do dia a dia, integração digital, assistência com contas e serviços bancários digitais.

Descrição

  • Oferecer um atendimento atencioso, com foco na satisfação do cliente e na resolução de dúvidas no primeiro ponto de contato
  • Fornecer orientações precisas e ágeis sobre operações bancárias do dia a dia, abertura de contas e procedimentos por telefone e canais online
  • Orientar os clientes no uso de plataformas digitais para suas necessidades de banco pessoal
  • Apoiar os clientes durante todas as etapas da integração digital
  • Construir confiança ouvindo com atenção, fazendo perguntas eficazes e melhorando os resultados para os clientes
  • Ajudar a promover uma cultura de equipe que equilibre as pessoas, as necessidades dos clientes, os riscos e o desempenho
  • Seguir as políticas e os procedimentos internos, além dos requisitos legais aplicáveis

Requisitos

  • Experiência comprovada na oferta de uma experiência de alta qualidade ao cliente
  • Segurança no uso de plataformas digitais de atendimento ao cliente para oferecer suporte em tempo real
  • Capacidade de orientar os clientes e solucionar problemas comuns em aplicativos de banco digital e serviços móveis
  • Familiaridade com sistemas de verificação digital e validação de identidade usados durante a integração de clientes
  • Conhecimento prático de tecnologias de pagamento digital, incluindo carteiras digitais e pagamentos online
  • Capacidade de solucionar dúvidas sobre banco digital e ajudar os clientes a gerenciar suas contas online
  • Capacidade de seguir políticas e procedimentos internos e requisitos externos, incluindo privacidade, FSRA e diretrizes de subscrição

Benefícios

  • Suporte e recursos voltados ao bem-estar para promover um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal
  • Ferramentas que apoiam o trabalho remoto e acordos flexíveis quando disponíveis
  • Oportunidades de crescimento profissional no Suncorp Bank e no Grupo ANZ
  • Ambiente de trabalho inclusivo, baseado no respeito mútuo
  • Adaptações no processo seletivo ou na função, além de suporte adicional para candidatos com deficiência ou necessidades de acessibilidade

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