NewRocket 是一家全球性的 ServiceNow 顧問與技術合作夥伴，透過諮詢服務、轉型、導入與託管服務，協助企業組織因應複雜的業務需求。其業務涵蓋平台開發與整合、安全性、風險與韌性，以及技術卓越，並高度重視改善客戶與員工體驗。NewRocket 也具備 UI 與 UX 設計專業，致力於推動工作流程現代化，協助包括顧問、醫療保健、保險、教育、金融服務與公共部門在內的各行各業組織簡化流程。
資深 ServiceNow TSM/OMT 軟體工程師（印度遠端）
使用 ServiceNow TSM/OMT 建置工單、排程與調度應用程式。 為 NewRocket 客戶提供企業服務對應、探索、事件管理與 CMDB 整合支援。
說明
- 使用 ServiceNow TSM/OMT 建置工單管理、排程與調度客戶應用程式。
- 與利害關係人合作，為自訂 ServiceNow 執行個體定義必要功能。
- 改善 ServiceNow 事件規則，以維持準確的 CMDB 關係。
- 與技術主題專家合作，蒐集服務對應與事件相關工作的環境詳細資訊。
職位要求
- 具備 ServiceNow TSM/OMT 實務操作經驗。
- 能夠理解、溝通並實作 TSM/OMT 解決方案。
- 能夠使用自訂應用程式模型或服務入口網站，為不同使用者群組建立介面。
- 具備建置整合邏輯與功能元件的經驗，能透過 REST 連接 ServiceNow 內部服務與 API。
- 了解企業服務導向與分散式應用程式架構，包括 Web 服務、資料存取與持久性，以及用戶端／伺服器系統。
- 了解無認證與基於認證的 Discovery。
- 能夠安裝、設定並整合 ServiceNow TSM/OMT 產品，用於 Discovery、Service Mapping、認證管理、Service Graph Connectors 與多來源 CMDB。
- 能夠透過 CI 識別碼避免重複的組態項目。
- 能夠使用自訂基礎架構與應用程式模式擴充 Horizontal Discovery。
- 了解 MID Server 的設定、管理與維護。
- 熟悉使用 Service Mapping 命令列主控台。
- 能夠處理 Service Mapping 模式，並在不同環境之間遷移這些模式。
- 熟悉設定 Service Mapping Identification Rules。
- 了解多層服務探索，包括進階 Service Mapping 模式設定。
福利待遇
- 維持健康的工作與個人生活平衡。
- 鼓勵創新的協作文化。
- 支持持續的專業發展。
- 展現對多元與共融的承諾。
- 提供平等就業機會的工作場所。
- 支持與身心障礙相關的工作場所合理調整。