NewRocket là đối tác tư vấn và công nghệ ServiceNow hoạt động trên toàn cầu, hỗ trợ các tổ chức doanh nghiệp giải quyết những nhu cầu kinh doanh phức tạp thông qua dịch vụ tư vấn định hướng, chuyển đổi, triển khai và quản lý. Hoạt động của công ty bao gồm phát triển nền tảng và tích hợp, bảo mật, quản trị rủi ro và khả năng phục hồi, cùng năng lực công nghệ xuất sắc, với trọng tâm là nâng cao trải nghiệm khách hàng và nhân viên. NewRocket cũng cung cấp chuyên môn về thiết kế UI và UX cho quá trình hiện đại hóa quy trình làm việc, giúp các tổ chức tinh gọn quy trình trong nhiều lĩnh vực như tư vấn, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, giáo dục, dịch vụ tài chính và khu vực công.
Kỹ sư phần mềm ServiceNow TSM/OMT cấp cao (Làm việc từ xa tại Ấn Độ)
Xây dựng các ứng dụng ServiceNow TSM/OMT cho quản lý lệnh công việc, lập lịch và điều phối. Hỗ trợ lập bản đồ dịch vụ doanh nghiệp, Discovery, quản lý sự kiện và tích hợp CMDB cho khách hàng NewRocket.
Mô tả
- Xây dựng các ứng dụng cho khách hàng để quản lý lệnh công việc, lập lịch và điều phối bằng ServiceNow TSM/OMT.
- Làm việc với các bên liên quan để xác định chức năng thiết yếu trên các phiên bản ServiceNow được tùy chỉnh.
- Cải thiện các quy tắc sự kiện của ServiceNow để duy trì mối quan hệ CMDB chính xác.
- Phối hợp với các chuyên gia kỹ thuật để thu thập thông tin môi trường phục vụ công việc lập bản đồ dịch vụ và liên quan đến sự kiện.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế với ServiceNow TSM/OMT.
- Có khả năng hiểu, trao đổi và triển khai các giải pháp TSM/OMT.
- Có khả năng tạo giao diện cho các nhóm người dùng khác nhau bằng mô hình ứng dụng tùy chỉnh hoặc Service Portal.
- Có kinh nghiệm xây dựng logic tích hợp và các thành phần chức năng kết nối dịch vụ nội bộ cùng API của ServiceNow qua REST.
- Hiểu về kiến trúc ứng dụng hướng dịch vụ và phân tán trong doanh nghiệp, bao gồm dịch vụ web, truy cập và lưu trữ dữ liệu, cũng như hệ thống máy khách/máy chủ.
- Hiểu về Discovery không yêu cầu thông tin xác thực và Discovery dựa trên thông tin xác thực.
- Có khả năng cài đặt, cấu hình và tích hợp các sản phẩm ServiceNow TSM/OMT cho Discovery, Service Mapping, quản lý chứng nhận, Service Graph Connectors và CMDB đa nguồn.
- Có khả năng ngăn các mục cấu hình bị trùng lặp thông qua mã nhận dạng CI.
- Có khả năng mở rộng Horizontal Discovery bằng các mẫu hạ tầng và ứng dụng tùy chỉnh.
- Có kiến thức về cấu hình, quản trị và duy trì MID Server.
- Thành thạo sử dụng bảng điều khiển dòng lệnh cho Service Mapping.
- Có khả năng làm việc với và di chuyển các mẫu Service Mapping giữa các môi trường.
- Thành thạo cấu hình Service Mapping Identification Rules.
- Có kiến thức về việc Discovery các dịch vụ nhiều tầng, bao gồm cấu hình nâng cao cho các mẫu Service Mapping.
Phúc lợi
- Cân bằng lành mạnh giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
- Văn hóa hợp tác khuyến khích đổi mới.
- Hỗ trợ phát triển chuyên môn liên tục.
- Cam kết rõ ràng về đa dạng và hòa nhập.
- Môi trường làm việc bình đẳng.
- Hỗ trợ các điều chỉnh tại nơi làm việc liên quan đến người khuyết tật.