NewRocket est un partenaire mondial de conseil et de technologie ServiceNow qui aide les grandes organisations à répondre à des besoins métier complexes grâce à des services de conseil, de transformation, de mise en œuvre et de gestion. Son activité couvre le développement de plateformes et les intégrations, la sécurité, la gestion des risques et la résilience, ainsi que l’excellence technologique, avec un fort accent sur l’amélioration des expériences clients et collaborateurs. NewRocket met également son expertise en conception d’interfaces et en expérience utilisateur au service de la modernisation des flux de travail, afin d’aider les organisations à rationaliser leurs processus dans des secteurs tels que le conseil, la santé, l’assurance, l’éducation, les services financiers et le secteur public.
Ingénieur logiciel senior ServiceNow TSM/OMT (Télétravail en Inde)
Développez des applications ServiceNow TSM/OMT pour la gestion des ordres de travail, la planification et l dispatching. Contribuez à la cartographie des services d’entreprise, à Discovery, à la gestion des événements et aux intégrations CMDB pour les clients de NewRocket.
Description
- Développez des applications client pour la gestion des ordres de travail, la planification et le dispatching avec ServiceNow TSM/OMT.
- Collaborez avec les parties prenantes afin de définir les fonctionnalités essentielles dans des instances ServiceNow personnalisées.
- Améliorez les règles d’événements ServiceNow afin de préserver l’exactitude des relations dans la CMDB.
- Collaborez avec des experts techniques du domaine pour recueillir les détails des environnements nécessaires à la cartographie des services et aux activités liées aux événements.
Exigences
- Expérience pratique de ServiceNow TSM/OMT.
- Capacité à comprendre, communiquer et mettre en œuvre des solutions TSM/OMT.
- Capacité à créer des interfaces pour différents groupes d’utilisateurs à l’aide de modèles d’applications personnalisés ou de portails de services.
- Expérience dans la création de logiques intégrées et de composants fonctionnels connectant les services internes et les API ServiceNow via REST.
- Compréhension des architectures d’applications d’entreprise orientées services et distribuées, notamment des services web, de l’accès et de la persistance des données, ainsi que des systèmes client/serveur.
- Compréhension de Discovery sans identifiants et avec identifiants.
- Capacité à installer, configurer et intégrer les produits ServiceNow TSM/OMT pour Discovery, Service Mapping, la gestion des certifications, Service Graph Connectors et les CMDB multisources.
- Capacité à éviter les éléments de configuration en double grâce aux identifiants de CI.
- Capacité à étendre Horizontal Discovery avec des modèles personnalisés d’infrastructure et d’application.
- Connaissance de la configuration, de l’administration et de la maintenance des MID Servers.
- Maîtrise de la console en ligne de commande pour Service Mapping.
- Capacité à utiliser les modèles Service Mapping et à les migrer entre les environnements.
- Maîtrise de la configuration des règles d’identification Service Mapping.
- Connaissance de la découverte de services multiniveaux, y compris de la configuration avancée des modèles Service Mapping.
Avantages
- Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle.
- Une culture collaborative qui encourage l’innovation.
- Un soutien au développement professionnel continu.
- Un engagement démontré en faveur de la diversité et de l’inclusion.
- Un lieu de travail offrant l’égalité des chances.
- Un soutien pour les aménagements du lieu de travail liés aux handicaps.