NewRocket adalah mitra konsultasi dan teknologi ServiceNow global yang membantu organisasi perusahaan menangani kebutuhan bisnis yang kompleks melalui layanan konsultasi, transformasi, implementasi, dan terkelola. Cakupan pekerjaannya meliputi pengembangan platform dan integrasi, keamanan, risiko dan ketahanan, serta keunggulan teknologi, dengan fokus kuat pada peningkatan pengalaman pelanggan dan karyawan. NewRocket juga menghadirkan keahlian desain UI dan UX untuk memodernisasi alur kerja, membantu organisasi menyederhanakan proses di berbagai sektor, termasuk konsultasi, layanan kesehatan, asuransi, pendidikan, jasa keuangan, dan sektor publik.
Insinyur Perangkat Lunak Senior ServiceNow TSM/OMT (Kerja Jarak Jauh dari India)
Membangun aplikasi ServiceNow TSM/OMT untuk perintah kerja, penjadwalan, dan dispatch. Mendukung pemetaan layanan perusahaan, discovery, manajemen peristiwa, serta integrasi CMDB untuk klien NewRocket.
Deskripsi
- Membangun aplikasi pelanggan untuk manajemen perintah kerja, penjadwalan, dan dispatch dengan ServiceNow TSM/OMT.
- Bekerja sama dengan pemangku kepentingan untuk menentukan fungsionalitas penting di berbagai instans ServiceNow yang dikustomisasi.
- Meningkatkan aturan peristiwa ServiceNow untuk menjaga keakuratan hubungan CMDB.
- Bermitra dengan pakar teknis bidang terkait untuk mengumpulkan detail lingkungan bagi pemetaan layanan dan pekerjaan terkait peristiwa.
Persyaratan
- Pengalaman langsung dengan ServiceNow TSM/OMT.
- Kemampuan memahami, mengomunikasikan, dan menerapkan solusi TSM/OMT.
- Kemampuan membuat antarmuka untuk berbagai kelompok pengguna menggunakan model aplikasi kustom atau Service Portal.
- Pengalaman membangun logika terintegrasi dan komponen fungsional yang menghubungkan layanan internal dan API ServiceNow melalui REST.
- Pemahaman tentang arsitektur aplikasi berorientasi layanan dan terdistribusi di tingkat perusahaan, termasuk layanan web, akses dan persistensi data, serta sistem klien/server.
- Pemahaman tentang Discovery tanpa kredensial dan berbasis kredensial.
- Kemampuan memasang, mengonfigurasi, dan mengintegrasikan produk ServiceNow TSM/OMT untuk Discovery, Service Mapping, manajemen sertifikasi, Service Graph Connectors, dan CMDB multisumber.
- Kemampuan mencegah duplikasi item konfigurasi melalui pengenal CI.
- Kemampuan memperluas Horizontal Discovery dengan pola infrastruktur dan aplikasi kustom.
- Pengetahuan tentang konfigurasi, administrasi, dan pemeliharaan MID Server.
- Kemahiran menggunakan konsol baris perintah untuk Service Mapping.
- Kemampuan bekerja dengan dan memigrasikan pola Service Mapping antarl ingkungan.
- Kemahiran mengonfigurasi Service Mapping Identification Rules.
- Pengetahuan tentang discovery layanan bertingkat, termasuk konfigurasi pola Service Mapping tingkat lanjut.
Tunjangan
- Keseimbangan yang sehat antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.
- Budaya kolaboratif yang mendorong inovasi.
- Dukungan untuk pengembangan profesional berkelanjutan.
- Komitmen nyata terhadap keberagaman dan inklusi.
- Tempat kerja yang memberikan kesempatan setara.
- Dukungan untuk akomodasi di tempat kerja terkait disabilitas.