資深客戶協調員團隊主管——內華達州遠端工作
支援 Health Plans, Inc. 自費醫療計畫管理的資深客戶協調員團隊主管。此職位負責督導協調員、支援計畫導入，並解決客戶帳戶與理賠問題。
說明
- 協助資深客戶服務主管和客戶經理為新客戶導入計畫
- 管理現有客戶和經紀人的帳戶服務問題
- 協調新客戶團體的導入工作
- 建立並整理教育資料
- 解決理賠和客戶服務問題
- 為客戶服務部門提供行政支援
- 向內部員工傳達計畫設計更新、續約變更及其他相關資訊
- 督導並訓練客戶協調員團隊
- 在客戶協調員團隊中分配專案
- 將問題升級至客戶服務總監和副總裁
- 識別團隊機會和潛在疑慮
- 維護帶薪休假紀錄及部門帶薪休假追蹤表
- 協調客戶服務人員的帶薪休假核准，包括客戶執行專員、客戶經理和客戶協調員
- 在客戶經理和客戶服務代表無法提供支援時，擔任內部客戶聯絡人
職位要求
- 高中畢業或同等學歷
- 至少兩年相關工作經驗
- 可依要求彈性安排時間參加員工福利說明會
- 願意依需要在新英格蘭地區出差參加員工福利說明會
- 能夠有效協調管理人員和直屬部屬
- 能夠有效率且準確地處理多項任務
- 具備良好的優先順序安排和多工處理能力
- 具備良好的口語和書面溝通能力
- 能夠獨立工作並與團隊合作
- 能夠預判並理解系統之間的互動關係
- 注重細節，具備分析能力和準確的工作習慣
- 能夠辨識何時需要持續處理和追蹤
- 能夠在指定時限內完成工作並符合截止期限
- 能夠適當辨識並保護機密工作資料
- 熟悉 Microsoft Office，包括 Word、Excel、Outlook 和 PowerPoint
- 具備醫療保健產業經驗者佳
福利待遇
- 彈性排班以支援參加員工福利說明會
- 可選擇完全遠端工作
- 為符合資格的身心障礙人士提供合理便利
- 為男性、女性、身心障礙人士及退伍軍人候選人提供平等就業機會