Health Plans, Inc. (HPI) è un’azienda di servizi sanitari e un amministratore nazionale terzo che aiuta i datori di lavoro e i broker di benefit a gestire piani sanitari autofinanziati. Le sue offerte includono piani sanitari orientati al consumatore e prezzi basati su riferimenti, supportati da analisi e soluzioni personalizzate per le diverse esigenze del mercato. HPI si impegna a offrire ai datori di lavoro maggiore visibilità e controllo sulla spesa sanitaria, sostenendo al contempo una migliore esperienza per gli iscritti. Fondata nel 1981, l’azienda conta tra 201 e 500 dipendenti.
Responsabile del team dei coordinatori senior degli account - da remoto in Nevada
Responsabile senior del team dei coordinatori degli account che supporta l'amministrazione di piani sanitari autofinanziati per Health Plans, Inc. Il ruolo supervisiona i coordinatori, supporta l'implementazione dei piani e risolve i problemi relativi agli account dei clienti e alle richieste di rimborso.
Stati Uniti
Nevada60.000 $ – 75.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVenditeDescrizione
- Supportare i responsabili senior dei Servizi ai clienti e gli account manager nell'implementazione dei piani per i nuovi clienti
- Gestire i problemi relativi ai servizi per gli account dei clienti e dei broker esistenti
- Coordinare l'implementazione dei gruppi di nuovi clienti
- Creare e raccogliere materiali didattici
- Risolvere le richieste di rimborso e i problemi di assistenza ai clienti
- Fornire supporto amministrativo al dipartimento dei Servizi ai clienti
- Comunicare al personale interno gli aggiornamenti sulla progettazione dei piani, le modifiche al rinnovo e altre informazioni pertinenti
- Supervisionare e formare il team dei coordinatori degli account
- Distribuire i progetti all'interno del team dei coordinatori degli account
- Segnalare i problemi al direttore e al vicepresidente dei Servizi ai clienti
- Individuare opportunità e potenziali criticità del team
- Mantenere i registri delle ferie retribuite e il registro delle ferie del dipartimento
- Coordinare le approvazioni delle ferie retribuite per il personale dei Servizi ai clienti, inclusi account executive, account manager e coordinatori degli account
- Agire come referente interno del cliente quando l'account manager e il rappresentante del Servizio clienti non sono disponibili
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Almeno due anni di esperienza lavorativa pertinente
- Disponibilità flessibile a partecipare, su richiesta, alle fiere dei benefit per i dipendenti
- Disponibilità a viaggiare nell'area del New England secondo necessità per le fiere dei benefit per i dipendenti
- Capacità di coordinarsi efficacemente sia con i manager sia con i collaboratori diretti
- Capacità di gestire più attività in modo efficiente e accurato
- Spiccate capacità di stabilire le priorità e gestire più attività
- Efficaci capacità di comunicazione verbale e scritta
- Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione
- Capacità di anticipare e comprendere le interazioni tra i sistemi
- Spiccata attenzione ai dettagli, con metodi di lavoro analitici e accurati
- Capacità di riconoscere quando sono necessari continuità e follow-up
- Capacità di completare il lavoro entro i tempi definiti e rispettare le scadenze
- Capacità di identificare e proteggere adeguatamente i materiali di lavoro riservati
- Padronanza di Microsoft Office, inclusi Word, Excel, Outlook e PowerPoint
- L'esperienza nel settore sanitario costituisce un elemento preferenziale
Benefit
- Orario flessibile per favorire la partecipazione alle fiere dei benefit per i dipendenti
- Possibilità di lavorare completamente da remoto
- Ragionevoli accomodamenti per le persone qualificate con disabilità
- Datore di lavoro che offre pari opportunità ai candidati M/F/D/V