A Health Plans, Inc. (HPI) é uma empresa de serviços de saúde e administradora nacional terceirizada que ajuda empregadores e corretores de benefícios a gerenciar planos de saúde autofinanciados. Suas ofertas incluem planos de saúde orientados ao consumidor e precificação baseada em referência, apoiadas por análises e soluções de planos personalizadas para diferentes necessidades do mercado. O trabalho da HPI concentra-se em proporcionar aos empregadores maior visibilidade e controle sobre os gastos com saúde, ao mesmo tempo que contribui para uma melhor experiência dos beneficiários. Fundada em 1981, a empresa conta com uma equipe de 201 a 500 funcionários.
Líder de equipe de coordenadores seniores de contas - remoto em Nevada
Líder sênior de coordenadores de contas que apoia a administração de planos de saúde autofinanciados para a Health Plans, Inc. A função supervisiona coordenadores, apoia a implementação de planos e resolve questões de contas de clientes e sinistros.
Estados Unidos
Nevada$ 60.000 – $ 75.000 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de contasVendasDescrição
- Apoiar líderes seniores de Serviços ao Cliente e gerentes de contas na implementação de planos para novos clientes
- Gerenciar questões de atendimento de contas para clientes e corretores existentes
- Coordenar a implementação de grupos de novos clientes
- Criar e reunir materiais educativos
- Resolver sinistros e questões de atendimento ao cliente
- Fornecer suporte administrativo ao departamento de Serviços ao Cliente
- Comunicar ao pessoal interno atualizações no desenho dos planos, mudanças de renovação e outras informações relevantes
- Supervisionar e treinar a equipe de coordenadores de contas
- Distribuir projetos entre a equipe de coordenadores de contas
- Escalar questões para o diretor e o vice-presidente de Serviços ao Cliente
- Identificar oportunidades e possíveis preocupações da equipe
- Manter registros de folgas remuneradas e o controle de folgas do departamento
- Coordenar aprovações de folgas remuneradas para a equipe de Serviços ao Cliente, incluindo executivos de contas, gerentes de contas e coordenadores de contas
- Atuar como contato interno do cliente quando o gerente de contas e o representante de Atendimento ao Cliente não estiverem disponíveis
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou equivalente
- Pelo menos dois anos de experiência profissional relacionada
- Disponibilidade flexível para participar de feiras de benefícios para funcionários quando solicitado
- Disposição para viajar pela região da Nova Inglaterra conforme necessário para feiras de benefícios para funcionários
- Capacidade de coordenar com eficácia tanto com gerentes quanto com subordinados diretos
- Capacidade de lidar com várias tarefas de forma eficiente e precisa
- Fortes habilidades de priorização e multitarefa
- Habilidades eficazes de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa
- Capacidade de antecipar e compreender as interações entre sistemas
- Grande atenção aos detalhes, com hábitos de trabalho analíticos e precisos
- Capacidade de reconhecer quando é necessário dar continuidade e fazer acompanhamento
- Capacidade de concluir o trabalho dentro dos prazos definidos e cumprir os prazos finais
- Capacidade de identificar e proteger adequadamente materiais de trabalho confidenciais
- Proficiência em Microsoft Office, incluindo Word, Excel, Outlook e PowerPoint
- Experiência no setor de saúde será considerada um diferencial
Benefícios
- Horário flexível para apoiar a participação em feiras de benefícios para funcionários
- Opção de trabalho totalmente remoto
- Adaptações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiência
- Empregador que oferece oportunidades iguais para candidatos M/F/D/V