
تُعد Health Plans, Inc. (HPI) شركة متخصصة في خدمات الرعاية الصحية ومديرًا وطنيًا تابعًا لجهات خارجية، إذ تساعد أصحاب العمل ووسطاء المزايا على إدارة خطط التأمين الصحي المموَّلة ذاتيًا. تشمل عروضها خطط الرعاية الصحية الموجّهة للمستهلكين ونظام التسعير القائم على الأسعار المرجعية، بدعم من التحليلات وحلول الخطط المصممة لتلبية احتياجات الأسواق المختلفة. وتركّز HPI على منح أصحاب العمل رؤية أوضح وتحكمًا أكبر في الإنفاق على الرعاية الصحية، مع دعم تجربة أفضل للأعضاء. تأسست الشركة عام 1981، ويضم فريقها ما بين 201 و500 موظف.
قائد فريق منسقي الحسابات الأول - عن بُعد في نيفادا
قائد فريق منسقي الحسابات الأول لدعم إدارة الخطط الصحية الممولة ذاتيًا لدى شركة Health Plans, Inc. يشرف الدور على المنسقين، ويدعم تنفيذ الخطط، ويحل مشكلات حسابات العملاء والمطالبات.
60,000 US$ – 75,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتمدير الحساباتالوصف
- دعم كبار قادة خدمات العملاء ومديري الحسابات في تنفيذ الخطط للعملاء الجدد
- إدارة مشكلات خدمة الحسابات للعملاء الحاليين والوسطاء
- تنسيق تنفيذ مجموعات العملاء الجدد
- إنشاء وتجميع المواد التعليمية
- حل مشكلات المطالبات وخدمة العملاء
- تقديم الدعم الإداري إلى قسم خدمات العملاء
- إبلاغ الموظفين الداخليين بتحديثات تصميم الخطط وتغييرات التجديد والمعلومات الأخرى ذات الصلة
- الإشراف على فريق منسقي الحسابات وتدريبه
- توزيع المشاريع على فريق منسقي الحسابات
- تصعيد المشكلات إلى مدير ونائب رئيس خدمات العملاء
- تحديد فرص الفريق والمخاوف المحتملة
- الحفاظ على سجلات الإجازات المدفوعة ومتتبع إجازات القسم
- تنسيق الموافقات على الإجازات المدفوعة لموظفي خدمات العملاء، بما في ذلك مسؤولي الحسابات التنفيذيين ومديري الحسابات ومنسقي الحسابات
- العمل كجهة اتصال داخلية للعميل عندما يكون مدير الحساب وممثل خدمة العملاء غير متاحين
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- خبرة عملية ذات صلة لمدة عامين على الأقل
- المرونة للمشاركة في معارض مزايا الموظفين عند الطلب
- الاستعداد للسفر داخل منطقة نيو إنجلاند حسب الحاجة لحضور معارض مزايا الموظفين
- القدرة على التنسيق بفعالية مع المديرين والموظفين التابعين مباشرة
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة ودقة
- مهارات قوية في تحديد الأولويات وتعدد المهام
- مهارات فعالة في التواصل الشفهي والكتابي
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني
- القدرة على توقع وفهم التفاعلات بين الأنظمة
- اهتمام قوي بالتفاصيل مع عادات عمل تحليلية ودقيقة
- القدرة على إدراك الحاجة إلى المتابعة وإتمام الإجراءات
- القدرة على إنجاز العمل ضمن أطر زمنية محددة والوفاء بالمواعيد النهائية
- القدرة على تحديد مواد العمل السرية وحمايتها بالشكل المناسب
- إجادة استخدام Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وOutlook وPowerPoint
- تُعد الخبرة في قطاع الرعاية الصحية ميزة إضافية
المزايا
- جدولة مرنة لدعم المشاركة في معارض مزايا الموظفين
- خيار العمل عن بُعد بالكامل
- توفير الترتيبات التيسيرية المعقولة للأفراد المؤهلين ذوي الإعاقة
- صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص للمرشحين من الذكور والإناث وذوي الإعاقة والمحاربين القدامى