Health Plans, Inc. (HPI) là một công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và đơn vị quản trị bên thứ ba hoạt động trên toàn quốc, hỗ trợ các chủ lao động và đơn vị môi giới phúc lợi quản lý các chương trình bảo hiểm sức khỏe tự tài trợ. Các sản phẩm của công ty bao gồm chương trình bảo hiểm sức khỏe định hướng người tiêu dùng và cơ chế định giá dựa trên mức tham chiếu, được hỗ trợ bởi hoạt động phân tích dữ liệu và các giải pháp chương trình phù hợp với nhu cầu của từng thị trường. HPI tập trung giúp các chủ lao động có khả năng quan sát và kiểm soát tốt hơn chi phí chăm sóc sức khỏe, đồng thời nâng cao trải nghiệm của thành viên. Được thành lập vào năm 1981, công ty có đội ngũ từ 201 đến 500 nhân viên.
Trưởng nhóm Điều phối Tài khoản Cấp cao - Làm việc từ xa tại Nevada
Trưởng nhóm Điều phối Tài khoản Cấp cao hỗ trợ quản lý chương trình bảo hiểm y tế tự tài trợ cho Health Plans, Inc. Vị trí này giám sát các điều phối viên, hỗ trợ triển khai chương trình và giải quyết các vấn đề về tài khoản khách hàng cũng như yêu cầu bồi thường.
Hoa Kỳ
Nevada60.000 $ – 75.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàngMô tả
- Hỗ trợ các lãnh đạo cấp cao của bộ phận Dịch vụ Khách hàng và các Quản lý Tài khoản trong việc triển khai chương trình cho khách hàng mới
- Quản lý các vấn đề dịch vụ tài khoản cho khách hàng hiện tại và môi giới
- Điều phối việc triển khai các nhóm khách hàng mới
- Soạn thảo và tập hợp tài liệu hướng dẫn
- Giải quyết các vấn đề về yêu cầu bồi thường và dịch vụ khách hàng
- Cung cấp hỗ trợ hành chính cho bộ phận Dịch vụ Khách hàng
- Truyền đạt thông tin cập nhật về thiết kế chương trình, thay đổi khi gia hạn và các thông tin liên quan khác cho nhân viên nội bộ
- Giám sát và đào tạo nhóm Điều phối Tài khoản
- Phân bổ dự án cho nhóm Điều phối Tài khoản
- Báo cáo các vấn đề lên Giám đốc và Phó Chủ tịch bộ phận Dịch vụ Khách hàng
- Xác định cơ hội phát triển của nhóm và các mối quan ngại tiềm ẩn
- Duy trì hồ sơ nghỉ phép có hưởng lương và bảng theo dõi nghỉ phép của bộ phận
- Điều phối phê duyệt nghỉ phép cho nhân viên bộ phận Dịch vụ Khách hàng, bao gồm Chuyên viên Điều hành Tài khoản, Quản lý Tài khoản và Điều phối viên Tài khoản
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ khách hàng nội bộ khi Quản lý Tài khoản và Đại diện Dịch vụ Khách hàng không có mặt
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc liên quan
- Có thời gian làm việc linh hoạt để tham gia các hội chợ phúc lợi nhân viên khi được yêu cầu
- Sẵn sàng đi công tác trong khu vực New England khi cần để tham gia các hội chợ phúc lợi nhân viên
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với cả quản lý và nhân viên cấp dưới
- Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ hiệu quả và chính xác
- Có kỹ năng sắp xếp thứ tự ưu tiên và xử lý nhiều nhiệm vụ tốt
- Có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn viết hiệu quả
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với tập thể
- Có khả năng dự đoán và hiểu được sự tương tác giữa các hệ thống
- Chú ý cao đến chi tiết, có thói quen làm việc phân tích và chính xác
- Có khả năng nhận biết khi cần hoàn tất và theo dõi công việc
- Có khả năng hoàn thành công việc trong thời hạn được xác định và đáp ứng thời hạn cuối
- Có khả năng xác định và bảo vệ tài liệu công việc mật một cách phù hợp
- Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Word, Excel, Outlook và PowerPoint
- Có kinh nghiệm trong ngành chăm sóc sức khỏe là một lợi thế
Phúc lợi
- Lịch làm việc linh hoạt để hỗ trợ việc tham gia các hội chợ phúc lợi nhân viên
- Tùy chọn làm việc hoàn toàn từ xa
- Cung cấp hỗ trợ hợp lý cho người đủ điều kiện bị khuyết tật
- Nhà tuyển dụng mang đến cơ hội bình đẳng cho ứng viên thuộc nhóm M/F/D/V