A Health Plans, Inc. (HPI) egészségügyi szolgáltató vállalat és országos szintű harmadik félként működő adminisztrátor, amely önfinanszírozó egészségbiztosítási programok kezelésében segíti a munkáltatókat és a juttatási brókereket. Szolgáltatásai közé tartoznak a fogyasztóközpontú egészségügyi tervek és a referenciaalapú árazás, amelyeket elemzések és a különböző piaci igényekhez igazított egyedi tervmegoldások egészítenek ki. A HPI célja, hogy a munkáltatók számára nagyobb átláthatóságot és ellenőrzést biztosítson az egészségügyi kiadások felett, miközben javítja a tagok élményét. A vállalatot 1981-ben alapították, és 201–500 fős csapattal rendelkezik.
Senior ügyfélkapcsolati koordinátor csoportvezető - Nevada, távmunka
A Health Plans, Inc. önfinanszírozott egészségbiztosítási terveinek adminisztrációját támogató senior ügyfélkapcsolati koordinátor csoportvezető. A munkakör koordinátorokat irányít, támogatja a tervek bevezetését, valamint megoldja az ügyfélszámlákkal és káreseményekkel kapcsolatos problémákat.
Leírás
- Támogatja az Ügyfélszolgálat senior vezetőit és az ügyfélkapcsolati menedzsereket az új ügyfelek terveinek bevezetésében
- Kezeli a meglévő ügyfelek és brókerek számlaszolgáltatási problémáit
- Koordinálja az új ügyfélcsoportok bevezetését
- Oktatási anyagokat készít és állít össze
- Megoldja a káreseményekkel és az ügyfélszolgálattal kapcsolatos problémákat
- Adminisztratív támogatást nyújt az Ügyfélszolgálat részére
- Tájékoztatja a belső munkatársakat a tervkialakítás frissítéseiről, a megújítások változásairól és egyéb releváns információkról
- Irányítja és betanítja az ügyfélkapcsolati koordinátorok csapatát
- Elosztja a projekteket az ügyfélkapcsolati koordinátorok csapata között
- A problémákat továbbítja az Ügyfélszolgálat igazgatójának és alelnökének
- Azonosítja a csapat lehetőségeit és a lehetséges aggályokat
- Naprakészen vezeti a fizetett szabadságok nyilvántartását és az osztály szabadságkövetőjét
- Koordinálja az Ügyfélszolgálat munkatársainak szabadságjóváhagyásait, beleértve az ügyfélkapcsolati vezetőket, az ügyfélkapcsolati menedzsereket és az ügyfélkapcsolati koordinátorokat
- Belső ügyfélkapcsolattartóként jár el, amikor az ügyfélkapcsolati menedzser és az ügyfélszolgálati képviselő nem érhető el
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
- Legalább két év releváns munkatapasztalat
- Rugalmas rendelkezésre állás a munkavállalói juttatási vásárokon való részvételhez, szükség szerint
- Hajlandóság szükség esetén New England területén utazni a munkavállalói juttatási vásárok miatt
- Képesség a vezetőkkel és a közvetlen beosztottakkal való hatékony együttműködésre
- Képesség több feladat hatékony és pontos kezelésére
- Erős priorizálási és párhuzamos munkavégzési készségek
- Hatékony szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Önálló és együttműködő munkavégzés képessége
- Képesség a rendszerek közötti kölcsönhatások előrejelzésére és megértésére
- Erős részletekre figyelés, elemző és pontos munkavégzési szokások
- Képesség annak felismerésére, mikor van szükség nyomon követésre és visszajelzésre
- Képesség a munka meghatározott időkereten belüli elvégzésére és a határidők betartására
- Képesség a bizalmas munkaanyagok megfelelő azonosítására és védelmére
- Microsoft Office-ismeret, beleértve a Word, Excel, Outlook és PowerPoint használatát
- Az egészségügyi ágazatban szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Rugalmas munkarend a munkavállalói juttatási vásárokon való részvétel támogatására
- Teljesen távoli munkavégzési lehetőség
- Ésszerű alkalmazkodás a megfelelő képesítéssel rendelkező fogyatékossággal élő személyek számára
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató M/F/D/V jelentkezők számára