Health Plans, Inc. (HPI) tvrtka je za zdravstvene usluge i nacionalni administrator zdravstvenih planova treće strane koji poslodavcima i posrednicima za beneficije pomaže upravljati zdravstvenim planovima koje financiraju sami poslodavci. Njena ponuda uključuje zdravstvene planove usmjerene na potrošača i referentno određivanje cijena, uz podršku analitike i prilagođenih rješenja planova za različite tržišne potrebe. HPI je usmjeren na pružanje veće vidljivosti i kontrole poslodavcima nad potrošnjom za zdravstvenu skrb, uz istodobno poboljšanje iskustva članova. Tvrtka je osnovana 1981. godine i ima 201–500 zaposlenika.
Viši koordinator korisničkih računa i voditelj tima – rad na daljinu u Nevadi
Viši koordinator korisničkih računa i voditelj tima podržava administraciju zdravstvenih planova koje financiraju sami poslodavci za Health Plans, Inc. U ovoj ulozi nadzire koordinatore, podržava implementaciju planova te rješava probleme s korisničkim računima i odštetnim zahtjevima.
Opis
- Pružati podršku višim voditeljima službe za korisnike i voditeljima korisničkih računa pri implementaciji planova za nove klijente
- Upravljati problemima u pružanju usluga za postojeće klijente i brokere
- Koordinirati implementaciju grupa novih klijenata
- Izrađivati i sastavljati edukativne materijale
- Rješavati odštetne zahtjeve i probleme u pružanju usluga klijentima
- Pružati administrativnu podršku odjelu službe za korisnike
- Internom osoblju komunicirati ažuriranja dizajna planova, promjene pri obnovi i druge relevantne informacije
- Nadzirati i obučavati tim koordinatora korisničkih računa
- Dodjeljivati projekte unutar tima koordinatora korisničkih računa
- Probleme eskalirati direktoru i potpredsjedniku službe za korisnike
- Prepoznavati prilike za tim i potencijalne probleme
- Voditi evidenciju PTO-a i odjelni PTO planer
- Koordinirati odobrenja PTO-a za zaposlenike službe za korisnike, uključujući izvršne referente za korisničke račune, voditelje korisničkih računa i koordinatore korisničkih računa
- Djelovati kao interni kontakt za klijenta kada voditelj korisničkih računa i predstavnik službe za korisnike nisu dostupni
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili ekvivalent
- Najmanje dvije godine relevantnog radnog iskustva
- Fleksibilna dostupnost za sudjelovanje na sajmovima pogodnosti za zaposlenike prema potrebi
- Spremnost na putovanja unutar područja Nove Engleske prema potrebi radi sajmova pogodnosti za zaposlenike
- Sposobnost učinkovite koordinacije s voditeljima i izravno podređenim zaposlenicima
- Sposobnost učinkovitog i točnog obavljanja više zadataka
- Izražene vještine određivanja prioriteta i obavljanja više zadataka
- Učinkovite usmene i pisane komunikacijske vještine
- Sposobnost samostalnog rada i suradnje s drugima
- Sposobnost predviđanja i razumijevanja međudjelovanja sustava
- Izražena pažnja posvećena detaljima te analitične i točne radne navike
- Sposobnost prepoznavanja kada su potrebni dovršetak i naknadno praćenje
- Sposobnost dovršavanja rada u definiranim rokovima i poštivanja rokova
- Sposobnost odgovarajućeg prepoznavanja i zaštite povjerljivih radnih materijala
- Poznavanje Microsoft Officea, uključujući Word, Excel, Outlook i PowerPoint
- Iskustvo u zdravstvenoj industriji je prednost
Pogodnosti
- Fleksibilno radno vrijeme radi sudjelovanja na sajmovima pogodnosti za zaposlenike
- Mogućnost potpuno rada na daljinu
- Razumne prilagodbe za kvalificirane osobe s invaliditetom
- Poslodavac koji pruža jednake mogućnosti kandidatima M/F/D/V