Η Health Plans, Inc. (HPI) είναι εταιρεία υπηρεσιών υγείας και εθνικός διαχειριστής τρίτου μέρους, που βοηθά εργοδότες και μεσίτες παροχών να διαχειρίζονται αυτοχρηματοδοτούμενα προγράμματα υγείας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προγράμματα υγείας με επίκεντρο τον καταναλωτή και τιμολόγηση βάσει τιμών αναφοράς, με την υποστήριξη αναλύσεων και εξατομικευμένων λύσεων προγραμμάτων για διαφορετικές ανάγκες της αγοράς. Το έργο της HPI επικεντρώνεται στην παροχή μεγαλύτερης ορατότητας και ελέγχου στους εργοδότες σχετικά με τις δαπάνες υγειονομικής περίθαλψης, ενώ παράλληλα υποστηρίζει μια καλύτερη εμπειρία για τα μέλη. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1981 και απασχολεί 201–500 εργαζομένους.
Ανώτερος Συντονιστής Λογαριασμών - Επικεφαλής Ομάδας, Εξ αποστάσεως στη Νεβάδα
Ανώτερος Συντονιστής Λογαριασμών και Επικεφαλής Ομάδας, με υποστήριξη στη διαχείριση αυτοχρηματοδοτούμενων προγραμμάτων υγείας για την Health Plans, Inc. Ο ρόλος επιβλέπει συντονιστές, υποστηρίζει την υλοποίηση προγραμμάτων και επιλύει ζητήματα λογαριασμών πελατών και αποζημιώσεων.
Περιγραφή
- Υποστήριξη ανώτερων στελεχών Υπηρεσιών Πελατών και Διαχειριστών Λογαριασμών στην υλοποίηση προγραμμάτων για νέους πελάτες
- Διαχείριση ζητημάτων εξυπηρέτησης λογαριασμών για υφιστάμενους πελάτες και μεσίτες
- Συντονισμός της υλοποίησης νέων ομάδων πελατών
- Δημιουργία και συγκέντρωση εκπαιδευτικού υλικού
- Επίλυση ζητημάτων αποζημιώσεων και εξυπηρέτησης πελατών
- Παροχή διοικητικής υποστήριξης στο τμήμα Υπηρεσιών Πελατών
- Επικοινωνία ενημερώσεων σχεδιασμού προγραμμάτων, αλλαγών ανανέωσης και άλλων σχετικών πληροφοριών στο εσωτερικό προσωπικό
- Επίβλεψη και εκπαίδευση της ομάδας Συντονιστών Λογαριασμών
- Κατανομή έργων στην ομάδα Συντονιστών Λογαριασμών
- Κλιμάκωση ζητημάτων στον Διευθυντή και τον Αντιπρόεδρο Υπηρεσιών Πελατών
- Εντοπισμός ευκαιριών για την ομάδα και πιθανών ανησυχιών
- Τήρηση αρχείων άδειας μετ’ αποδοχών και του tracker αδειών του τμήματος
- Συντονισμός εγκρίσεων άδειας μετ’ αποδοχών για το προσωπικό Υπηρεσιών Πελατών, συμπεριλαμβανομένων των Account Executives, των Διαχειριστών Λογαριασμών και των Συντονιστών Λογαριασμών
- Ενεργός ως εσωτερικό σημείο επαφής του πελάτη όταν ο Διαχειριστής Λογαριασμού και ο Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών δεν είναι διαθέσιμοι
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο
- Τουλάχιστον δύο έτη σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας
- Ευέλικτη διαθεσιμότητα για συμμετοχή σε εκθέσεις παροχών εργαζομένων, όταν ζητείται
- Προθυμία για ταξίδια στην περιοχή της Νέας Αγγλίας, όταν απαιτείται, για εκθέσεις παροχών εργαζομένων
- Ικανότητα αποτελεσματικού συντονισμού τόσο με διευθυντές όσο και με άμεσους υφισταμένους
- Ικανότητα αποτελεσματικής και ακριβούς διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Ισχυρές δεξιότητες ιεράρχησης προτεραιοτήτων και παράλληλης εκτέλεσης εργασιών
- Αποτελεσματικές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και συνεργασίας
- Ικανότητα πρόβλεψης και κατανόησης των αλληλεπιδράσεων μεταξύ συστημάτων
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια, με αναλυτικές και ακριβείς εργασιακές συνήθειες
- Ικανότητα αναγνώρισης του πότε απαιτείται ολοκλήρωση ενεργειών και παρακολούθηση
- Ικανότητα ολοκλήρωσης της εργασίας εντός καθορισμένων χρονικών πλαισίων και τήρησης προθεσμιών
- Ικανότητα κατάλληλου εντοπισμού και προστασίας εμπιστευτικού υλικού εργασίας
- Εξοικείωση με το Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Word, Excel, Outlook και PowerPoint
- Η εμπειρία στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Ευέλικτο ωράριο για τη διευκόλυνση της συμμετοχής σε εκθέσεις παροχών εργαζομένων
- Δυνατότητα πλήρως απομακρυσμένης εργασίας
- Εύλογες προσαρμογές για ειδικευμένα άτομα με αναπηρία
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών για υποψηφίους ανεξαρτήτως φύλου, για άτομα με αναπηρία και για βετεράνους