Health Plans, Inc. (HPI) er et selskap innen helsetjenester og en nasjonal tredjepartsadministrator som hjelper arbeidsgivere og forsikringsmeglere med å administrere selvfinansierte helseordninger. Tilbudet omfatter forbrukerstyrte helseordninger og referansebasert prissetting, støttet av analyser og skreddersydde ordningsløsninger for ulike markedsbehov. HPI fokuserer på å gi arbeidsgivere bedre innsikt i og kontroll over helseutgiftene, samtidig som medlemsopplevelsen forbedres. Selskapet ble grunnlagt i 1981 og har 201–500 ansatte.
Senior teamleder for kontokoordinatorer – fjernarbeid i Nevada
Senior teamleder som støtter administrasjon av selvfinansierte helseordninger for Health Plans, Inc. Rollen leder koordinatorer, støtter implementering av ordninger og løser problemer med kundekontoer og erstatningssaker.
Beskrivelse
- Støtte seniorledere i Client Services og Account Managers ved implementering av ordninger for nye kunder
- Håndtere kontoserviceproblemer for eksisterende kunder og meglere
- Koordinere implementeringen av nye kundegrupper
- Utarbeide og sette sammen opplæringsmateriell
- Løse erstatnings- og kundeservicesaker
- Gi administrativ støtte til Client Services-avdelingen
- Kommunisere oppdateringer av ordningsutforming, endringer ved fornyelse og annen relevant informasjon til interne medarbeidere
- Lede og lære opp Account Coordinator-teamet
- Fordele prosjekter i Account Coordinator-teamet
- Eskalere problemer til Director og Vice President for Client Services
- Identifisere muligheter og potensielle utfordringer i teamet
- Vedlikeholde ferieoppføringer og avdelingens ferieoversikt
- Koordinere ferie godkjenninger for ansatte i Client Services, inkludert Account Executives, Account Managers og Account Coordinators
- Være intern kundekontakt når Account Manager og Client Service Representative ikke er tilgjengelige
Krav
- Videregående opplæring eller tilsvarende
- Minst to års relevant arbeidserfaring
- Fleksibilitet til å delta på messer om personalgoder ved behov
- Villighet til å reise i New England-området ved behov i forbindelse med messer om personalgoder
- Evne til å koordinere effektivt med både ledere og direkte underordnede
- Evne til å håndtere flere oppgaver effektivt og nøyaktig
- Gode ferdigheter innen prioritering og multitasking
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Evne til å arbeide selvstendig og samarbeide med andre
- Evne til å forutse og forstå samspillet mellom systemer
- Stor sans for detaljer samt analytiske og nøyaktige arbeidsvaner
- Evne til å identifisere når oppfølging er nødvendig
- Evne til å fullføre arbeid innen fastsatte tidsrammer og overholde frister
- Evne til å identifisere og beskytte konfidensielt arbeidsmateriale på riktig måte
- Gode ferdigheter i Microsoft Office, inkludert Word, Excel, Outlook og PowerPoint
- Erfaring fra helsesektoren er en fordel
Fordeler
- Fleksibel arbeidsplanlegging som støtter deltakelse på messer om personalgoder
- Mulighet for fullt fjernarbeid
- Rimelig tilrettelegging for kvalifiserte personer med funksjonsnedsettelser
- Arbeidsgiver med like muligheter for kandidater med betegnelsene M/F/D/V