Health Plans, Inc. (HPI) er en virksomhed inden for sundhedsydelser og en national tredjepartsadministrator, der hjælper arbejdsgivere og fordelingsmæglere med at administrere selvfinansierede sundhedsordninger. Tilbuddet omfatter forbrugerorienterede sundhedsordninger og referencebaseret prissætning, understøttet af analyser og skræddersyede ordningsløsninger til forskellige markedsbehov. HPI fokuserer på at give arbejdsgivere større indsigt i og kontrol over sundhedsudgifterne, samtidig med at medlemsoplevelsen forbedres. Virksomheden blev grundlagt i 1981 og har 201–500 medarbejdere.
Senior teamleder for konto-koordinatorer – fjernarbejde i Nevada
Senior teamleder, der understøtter administration af selvfinansierede sundhedsordninger for Health Plans, Inc. Stillingen leder koordinatorer, understøtter implementering af ordninger og løser problemer med kundekonti og erstatningssager.
Beskrivelse
- Understøtte seniorledere i Client Services og Account Managers ved implementering af ordninger for nye kunder
- Håndtere kontoserviceproblemer for eksisterende kunder og mæglere
- Koordinere implementeringen af nye kundegrupper
- Udarbejde og samle undervisningsmaterialer
- Løse erstatnings- og kundeservicesager
- Yde administrativ support til Client Services-afdelingen
- Kommunikere opdateringer af ordningens udformning, ændringer ved fornyelse og andre relevante oplysninger til interne medarbejdere
- Lede og oplære Account Coordinator-teamet
- Fordele projekter på tværs af Account Coordinator-teamet
- Eskalere problemer til Director og Vice President for Client Services
- Identificere muligheder og potentielle problemer i teamet
- Vedligeholde ferieoptegnelser og afdelingens ferieoversigt
- Koordinere ferie godkendelser for medarbejdere i Client Services, herunder Account Executives, Account Managers og Account Coordinators
- Være intern kundekontakt, når Account Manager og Client Service Representative ikke er tilgængelige
Krav
- Gymnasial eksamen eller tilsvarende
- Mindst to års relevant erhvervserfaring
- Fleksibilitet til efter behov at deltage i messer om medarbejdergoder
- Villighed til at rejse i New England-området efter behov i forbindelse med messer om medarbejdergoder
- Evne til at koordinere effektivt med både ledere og direkte refererende medarbejdere
- Evne til at håndtere flere opgaver effektivt og præcist
- Stærke evner inden for prioritering og multitasking
- Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Evne til at arbejde selvstændigt og samarbejde med andre
- Evne til at forudse og forstå samspillet mellem systemer
- Stor sans for detaljer samt analytiske og præcise arbejdsvaner
- Evne til at identificere, hvornår opfølgning er nødvendig
- Evne til at færdiggøre arbejdet inden for fastsatte tidsrammer og overholde deadlines
- Evne til at identificere og beskytte fortroligt arbejdsmateriale korrekt
- Gode kundskaber i Microsoft Office, herunder Word, Excel, Outlook og PowerPoint
- Erfaring fra sundhedssektoren er en fordel
Fordele
- Fleksibel arbejdstilrettelæggelse, der understøtter deltagelse i messer om medarbejdergoder
- Mulighed for fuldt fjernarbejde
- Rimelige tilpasninger for kvalificerede personer med handicap
- Arbejdsgiver med lige muligheder for kandidater med betegnelserne M/F/D/V