Health Plans, Inc. (HPI) е компания за здравни услуги и национален администратор на здравни планове от трета страна, която помага на работодатели и брокери на придобивки да управляват здравни планове, финансирани от самите работодатели. Предлаганите услуги включват здравни планове, ориентирани към потребителите, и референтно ценообразуване, подкрепени от анализи и персонализирани решения за планове според нуждите на различни пазари. HPI се стреми да осигури на работодателите по-голяма прозрачност и контрол върху разходите за здравеопазване, като същевременно подпомага по-доброто преживяване на членовете. Компанията е основана през 1981 г. и има 201–500 служители.
Старши координатор на клиентски акаунти и ръководител на екип – дистанционна работа в Невада
Старшият координатор на клиентски акаунти и ръководител на екип подпомага администрирането на здравни планове, финансирани от работодателя, за Health Plans, Inc. Длъжността ръководи координатори, подпомага внедряването на планове и разрешава проблеми с клиентски акаунти и искове.
Съединени щати
Невада60 000 $ – 75 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентиПродажбиОписание
- Подпомагане на старши ръководителите на отдела за обслужване на клиенти и мениджърите на акаунти при внедряването на планове за нови клиенти
- Управление на проблеми с обслужването на съществуващи клиенти и брокери
- Координиране на внедряването на групи нови клиенти
- Създаване и комплектоване на образователни материали
- Разрешаване на проблеми с искове и обслужването на клиенти
- Предоставяне на административна подкрепа на отдела за обслужване на клиенти
- Комуникиране на актуализации по дизайна на плановете, промени при подновяване и друга релевантна информация на вътрешния персонал
- Ръководене и обучение на екипа от координатори на клиентски акаунти
- Разпределяне на проекти между координаторите на клиентски акаунти
- Ескалиране на проблеми към директора и вицепрезидента по обслужване на клиенти
- Идентифициране на възможности и потенциални проблеми за екипа
- Поддържане на записи за PTO и на отдела за проследяване на PTO
- Координиране на одобренията за PTO на служителите в отдела за обслужване на клиенти, включително изпълнителни специалисти по акаунти, мениджъри на акаунти и координатори на акаунти
- Изпълняване на ролята на вътрешно лице за контакт с клиента, когато мениджърът на акаунта и представителят за обслужване на клиенти не са на разположение
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или еквивалент
- Най-малко две години релевантен професионален опит
- Гъвкава наличност за участие в изложения за придобивки за служители при поискване
- Готовност за пътуване в района на Нова Англия при необходимост за изложения за придобивки за служители
- Способност за ефективна координация както с мениджъри, така и с пряко подчинени служители
- Способност за ефективно и точно изпълнение на множество задачи
- Силни умения за приоритизиране и работа по множество задачи
- Ефективни устни и писмени комуникационни умения
- Способност за самостоятелна работа и сътрудничество
- Способност за предвиждане и разбиране на взаимодействията между системите
- Силно внимание към детайлите с аналитични и точни работни навици
- Способност за разпознаване кога са необходими довършване и последващи действия
- Способност за приключване на работата в определени срокове и спазване на крайните срокове
- Способност за правилно идентифициране и защита на поверителни работни материали
- Владеене на Microsoft Office, включително Word, Excel, Outlook и PowerPoint
- Опит в здравеопазването е предимство
Придобивки
- Гъвкаво работно време за подпомагане на участието в изложения за придобивки за служители
- Възможност за изцяло дистанционна работа
- Разумни условия за квалифицирани лица с увреждания
- Работодател, предоставящ равни възможности за кандидати M/F/D/V